Onaysız Uygulama Abonelikleriyle Faturam İki Aydır Yüksek Geliyor, İade İstiyorum

Vodafone hattım üzerinden onayım ve bilgim olmadan Vizyon Mobil, Nova Fun ve Word adlı cep telefonu uygulamalarına abonelik başlatılmış. Bu izinsiz abonelikler nedeniyle Ekim ve Kasım aylarına ait faturalarım normalin çok üzerinde gelmiştir.

İlk yüksek faturayı gördüğümde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüştüğüm temsilci, bu uygulamalara ait abonelikleri iptal ettiklerini ve uygulamaları kapattıklarını söyledi. Buna rağmen bir sonraki ay gelen ikinci faturam yine aynı şekilde, aynı uygulamalar yüzünden yüksek tutarda geldi.

Onay vermediğim bu abonelikler nedeniyle son 2 aydır faturama yansıtılan fazla miktarların tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda hiçbir şekilde iznim dışında bu tarz abonelik veya içerik satın alımı yapılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak Vodafone sistemlerinde kayıtlı cep telefonu numaramdan aranarak bilgilendirilmek ve çözüm süreci hakkında doğrudan tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.