Onaysız Uygulama Abonelikleriyle Faturam İki Aydır Yüksek Geliyor, İade İstiyorum

Hayat

Vodafone

26 Kasım 2025 18:40

237

Hayat'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler Vodafone”

Vodafone hattım üzerinden onayım ve bilgim olmadan Vizyon Mobil, Nova Fun ve Word adlı cep telefonu uygulamalarına abonelik başlatılmış. Bu izinsiz abonelikler nedeniyle Ekim ve Kasım aylarına ait faturalarım normalin çok üzerinde gelmiştir.

İlk yüksek faturayı gördüğümde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüştüğüm temsilci, bu uygulamalara ait abonelikleri iptal ettiklerini ve uygulamaları kapattıklarını söyledi. Buna rağmen bir sonraki ay gelen ikinci faturam yine aynı şekilde, aynı uygulamalar yüzünden yüksek tutarda geldi.

Onay vermediğim bu abonelikler nedeniyle son 2 aydır faturama yansıtılan fazla miktarların tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda hiçbir şekilde iznim dışında bu tarz abonelik veya içerik satın alımı yapılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak Vodafone sistemlerinde kayıtlı cep telefonu numaramdan aranarak bilgilendirilmek ve çözüm süreci hakkında doğrudan tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Vodafone

26 Kasım 2025 18:52 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

27 Kasım 2025 09:51

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hayat

27 Kasım 2025 09:53

Teşekkürler Vodafone

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız Servis Abonelikleriyle 959 TL Haksız Ücret Ve Yetersiz Destek Mağduriyeti

Rafet

Vodafone

20 Kasım 2025 12:15

374

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 16 Ekim 2025 saat 10:31’de hattıma iznim olmadan “Vizyon Mobil”, “Mobicenter” ve “Novafun World” isimli servislerin aboneliği başlatıldığına dair SMS aldım. Bu mesajı aldıktan hemen sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve servislerin iptalini tal...

onaysiz-servis-abonelikleriyle-959-tl-haksiz-ucret-ve-yetersiz-destek-magduriyeti-1.pdf

1 Destek

Melih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Cepte Fun Aboneliğiyle Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Melih

Vodafone

30 Ağustos 2025 18:32

1.180

Vodafone hattımda, bilgim ve onayım olmadan “Cepte Fun” adlı bir uygulamaya abone edildiğimi, 06 Ağustos 2025 tarihinde faturamı kontrol ettiğimde far...

İzinsiz Abonelik Ve Haksız Fatura Yansıtma Sorunu

Cagla

Vodafone

19 Şubat 2025 10:36

178

Vodafone hattım üzerinden iznim dışında mobil veri kullanımı açılmış ve birden çok farklı uygulama abonelik hizmeti hattıma tanımlanmış bu durumu tarafıma gelen mesajlarla öğrenip aynı gün içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim hepsini iptalini iznim dışında yapıldığını belirttim. İptalini y...

Çlkglş sonuçtan çok memnun

Çözüldü