Ürün Ulaşmadan Fiyat Artışından Sonra İade Edildi Ve Satıcı İletişimi Kesti

Geçen hafta çarşamba günü Trendyol üzerinden bir çanta satın aldım. Ürünü fiyatı daha düşükken sipariş verdim, ancak ürün bana hiç ulaşmadan, fiyat yükseldikten sonra kontrolüm dışında iade edildi ve sipariş iptal edildi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece kargo ile görüşüp sorunu çözmeye çalıştıklarını söylediler, bunun dışında net bir açıklama yapılmadı. Satıcı ise benimle iletişimi tamamen kesip beni engelledi. Hem ürünün haberim olmadan iade edilmesi hem de satıcının bu şekilde davranması beni oldukça mağdur etti ve moralimi bozdu.

Trendyol’dan beklentim, 11008064996 numaralı siparişime ait çantanın, siparişi verdiğim andaki düşük fiyattan tekrar tarafıma gönderilmesi ve satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesidir.