to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Apple.com Ücretleri Faturama Yansıtıldı
29 Temmuz tarihinde Vodafone hattıma ait faturama, Apple.com bill adı altında 300 TL, 600 TL, 600 TL, 600 TL ve 600 TL olmak üzere toplamda 2.700 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu işlemler bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir; Apple üzerinden herhangi bir alışveriş ya da abonelik yapmadım.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bana bu ücretlerin Apple tarafından alındığı, Vodafone’un müdahale edemediği, adliyeden siber saldırı suç duyurusunda bulunmam gerektiği belirtildi. Ancak ben bu işlemlerle ilgili herhangi bir yetkilendirme yapmadım ve faturamda bu tutarların yer almasını kabul etmiyorum.
Ücretlerin tarafıma iade edilmesini, hattımın güvenliğinin sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Sorunun İstanbul’da gerçekleştiğini ve konuyla ilgili başka bir yere başvurmadığımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba öncelikle aradığınız için teşekkürler müsait olmadığım için telefon açamadım En kısa zamanda tekrar aranmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
