Düğün Elbisesi Siparişimin İptalinde Karşılaştığım Sorunlar Ve Geri Ödeme İsteğim

06.08.2026 tarihinde saat 21:35’te Ayşenur Dinçer Butik internet sitesi üzerinden Belle Prenses Abiye Lacivert (114893) ürünü için 364XT1757X numaralı siparişi oluşturdum. Düğün tarihi çok yakın olduğu ve ürünü kargonun zamanında yetiştiremeyeceğini anladığım için siparişi iptal etmek istedim ancak bunu bir türlü gerçekleştiremiyorum.

Sitedeki iptal bölümünden talep açmaya çalıştığımda sistem siparişimi seçmeme izin vermiyor, bu nedenle online olarak iptal işlemini yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir şekilde hatta bağlanamıyorum. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen de talebime cevap verilmedi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve bu işlem için benden herhangi bir kesinti yapılmadan ödediğim ücretin tamamının aynı ödeme yöntemi üzerinden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal ve iade süreçlerinde müşteriye ulaşılabilen açık ve etkin bir iletişim sağlanmasını bekliyorum.