Garanti Kapsamındaki Monitörde Kırmızı Çizgi Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

MSI G272QPF e2 model monitörümü yaklaşık 2 yıldan kısa süredir kullanıyorum ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Bundan yaklaşık bir hafta önce ekranda boydan boya uzanan iki tane kırmızı çizgi oluştu ve o günden bu yana bu çizgiler sürekli olarak ekranda duruyor. Oyun oynarken, masaüstünde ya da normal kullanımda fark etmeksizin bu çizgiler görüntü kalitesini bozuyor ve üründen aldığım verimi ciddi şekilde düşürüyor.

Yaşadığım sorun üzerine MSI müşteri hizmetlerine ve teknik servise ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü muhatap bulamıyorum. Telefonla aradığımda bağlanamıyor, destek alamıyor ve sorunun nasıl çözüleceğiyle ilgili bilgi edinemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle derdimizi anlatacak bir muhatap bulamamak güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bir daha MSI tercih edeceğimi sanmıyorum.

Monitörümün garanti kapsamında incelenmesini, ekrandaki kırmızı çizgi sorununun ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yapılarak sürecin açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.