to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışı SMS Gönderimi Ve Hattımın Güvenlik Açığı
Vodafone faturalı hattımı kullanırken 08.01.2026 tarihinde saat 23:50’de 6493 numarasına “DCB_Association:WD7KJ94VCEB0197LJSIRD4D5DJ5EVHHIK” içeriğinde, 11.01.2026 tarihinde saat 17:43’te ise yine 6493 numarasına “DCB_Association:WCU1876F3FGKC0J0V6B3Q26I9T44e5OQ” içeriğinde SMS gönderildiğini gördüm. Bu SMS’ler tamamen bilgim dışında gönderilmiştir, nereye ve ne amaçla gittiği hakkında hiçbir bilgim yoktur.
Hattım üzerinden, haberim ve onayım olmadan böyle bir işlem yapılmasından son derece rahatsızım ve bu durumla ilgili diğer kullanıcılar gibi ben de şikayetçiyim. Bu SMS’lerle ilgili olarak hattımda bir işlem başlatıldıysa veya herhangi bir abonelik, ödeme, üyelik vs. Tanımlandıysa bunun açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, varsa sistemsel ya da güvenlik kaynaklı bir hata/yanlışlık varsa da derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
Hattım üzerinde gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını, 6493 numarasına bu şekilde bilgim dışında SMS gitmesinin tamamen engellenmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
