Bilgilendirme Yapmadan Vodafone Borcu Hukuk Sürecine Aktardı

Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyım. 0546*****34 numaralı hattım iş yerimin kapanması nedeniyle artık kullanılmamasına rağmen aboneliği sonlandırma işlemini, yaşadığım kişisel sorunlar nedeniyle zamanında yaptıramadım. Hattı kullanmadığım bu dönemde 3–4 aylık borcun biriktiğini ve dosyanın hukuk sürecine aktarıldığını sonradan öğrendim.

Herhangi bir borç birikimi, ödenmemiş fatura ya da hattın dosyasının avukatlık/hukuk sürecine devredileceğine ilişkin tarafıma öncesinde açık ve etkin bir bilgilendirme yapılmadı. Borçtan ancak dosya hukuk sürecine aktarıldıktan sonra ve 21.09.2026 tarihinde İstanbul Abonelik Sözleşmeleri İcra Dairesi’nden adıma gönderilen tebligat elime ulaştığında haberdar oldum.

Amacım mevcut borcumu ödememek ya da sorumluluktan kaçmak değildir. Ancak hattı fiilen kullanmadığım bir dönemde, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan aylarca borç birikmesi ve dosyanın doğrudan icra/hukuk yoluna taşınması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Bu kapsamda, dosyamın avukatlık/hukuk sürecine bu şekilde bildirim yapılmadan aktarılması nedeniyle oluşan durumun yeniden değerlendirilmesini, mümkünse hattıma ait dosyanın avukatlık/icra sürecinden çıkarılmasını ve tarafıma yansıtılan avukatlık ücreti, faiz ve benzeri ek masrafların müşteri memnuniyeti çerçevesinde kaldırılarak konunun yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum.

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim. İletişim için 0552*****90 numaralı telefondan tarafıma ulaşılabilir.