to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 519,49 TL'lik Ödemesi İstanbulkart’a İade Edilmedi
24 Eylül 2026 tarihinde saat 13:15 civarında Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişi iptal etmeme rağmen 519,49 TL tutarındaki ödemenin iadesi İstanbulkart kartıma yapılmadı. Uygulamadaki sipariş detaylarında da toplam ödenen tutar olarak 519,49 TL görünmesine rağmen, iptal sonrası kart hareketlerimde herhangi bir iade işlemi yer almıyor.
Konu ile ilgili olarak Getir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaştım ve bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle sorunu doğrudan aktararak çözüm isteyemedim ve mağduriyetim devam ediyor.
İptal edilen bu siparişe ait 519,49 TL tutarındaki ödemenin İstanbulkart’ıma en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
24 Eylül 2026 tarihinde saat 13:15 civarında Getir Büyük üzerinden verdiğim bir siparişi iptal ettim. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen İstanbulkart ile ödediğim 519,49 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı ve sipariş detaylarında “Bu işlem için fatura henüz oluşturulmamış” şeklinde bir uyarı görünüyor.
Ücret iadesi yapılmadığı gibi, yaşadığım sorunla ilgili doğru düzgün bilgi de alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve bu sistem sadece kısıtlı, yetersiz bilgiler veriyor. Bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla ne siparişimin durumu ne de iade süreci hakkında net bir açıklama yapılmıyor.
İptal ettiğim bu siparişe ait 519,49 TL ödemenin İstanbulkart’ıma en kısa sürede iade edilmesini ve fatura/işlem kayıtlarının da düzeltilerek süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum, aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bildiriyorum.
