to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Tarife Değişikliği Ve Fatura İkiye Katlandı
Vodafone hattımın tarifesi Mayıs ayında bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve tarife, onayım alınmadan daha yüksek bir pakete geçirilerek faturam yaklaşık iki katına çıktı. Hattıma tanımlanan bu yüksek tarifeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece daha yüksek ücretli bir tarife sundular ve eski kullandığım uygun tarifeye dönme konusunda yardımcı olmadılar. Bilgilendirme yapılmadan tarife değişikliği ve fatura artışı yaşamak hem mağduriyet hem de güven kaybı yaratmıştır.
Vodafone’un, 5359****66 numaralı hattım için eski tarifemi aynı ücretiyle birlikte yeniden aktif etmesini ve hattımın bu tarife üzerinden devam etmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone’un Kırmızı Fırsat 2025 20 GB tarifesini ve ek paketi uzun süredir Yozgat Merkez’de kullanıyorum ve hattıma ait 553***5099 numarası için aylık yaklaşık 308 TL ödeme yapıyordum. Eklediğim faturada da görüldüğü üzere son dönem fatura tutarım 308 TL olarak yansıtılmış durumda.
Tarifemin 16 Temmuz 2025 – 16 Temmuz 2026 dönemi için olan süresi bu ay doluyor. Yeni dönem için makul bir teklif alabilmek adına yaklaşık bir aydır çözüm arıyorum ve 542 Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca arayarak, mevcut ödediğim tutara yakın ve bütçemi aşmayacak bir tarife talebimi ilettim. Buna rağmen tarafıma yalnızca 400–500 TL bandında, mevcut ödeme tutarıma göre oldukça yüksek teklifler sunuluyor ve daha uygun bir alternatif tarife önerilmiyor.
Mevcut ödememe yakın, makul ve bütçemi aşmayacak bir tarifeye geçiş yapabilmem için hattımın yeniden değerlendirilerek tarafıma uygun bir teklif sunulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
