to read complaints and reviews, or file yours.Ön Koltuk Yatırması Nedeniyle Hareket Edememe Ve Muavinin Duyarsız Tutumu
23 Mart 2026 tarihinde saat 20.20’de Didim Seyahat’in 09 d 9176 plakalı aracıyla İzmir–Gebze–İstanbul güzergahında yolculuk yaptım. 15 ve 16 numaralı koltuklarda seyahat ederken, önümdeki koltuk yolcu tarafından tamamen yatırıldığı için yol boyunca neredeyse hiç hareket edemedim ve ciddi rahatsızlık yaşadım.
Durumu muavine iletmemize rağmen, yardımcı olmak yerine olumsuz ve duyarsız bir tepkiyle karşılaştık. Hem fiziksel olarak rahatsız oldum hem de bu tutum nedeniyle kendimi değersiz hissettim.
Yolculuk esnasında yolcuların Konfor ve haklarının korunmasını, koltuk ayarlamaları konusunda adil bir düzen sağlanmasını ve özellikle muavinin bu konudaki davranışıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın yolcumuz, 23 Mart 2026 tarihli, 20:20 İzmir – Gebze – İstanbul seferimizde yaşamış olduğunuz durumu tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Öncelikle yolculuğunuz sırasında yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Uzun mesafe seyahatlerde yolcularımızın konforu, firmamız açısından en önemli unsurlardan biridir. Belirtmiş olduğunuz koltuk yatırma durumu, seyahat araçlarında teknik olarak mümkün olmakla birlikte, bu kullanımın diğer yolcuların konforunu olumsuz etkilemeyecek şekilde dengeli ve makul ölçülerde gerçekleştirilmesi esastır. Bu noktada kabin görevlilerimizin, yolcular arasında dengeyi sağlayacak şekilde yönlendirme yapması beklenmektedir. Tarafınızca iletilen muavin personelin yaklaşımına ilişkin husus da ayrıca değerlendirmeye alınmış olup, ilgili personele gerekli bilgilendirme ve uyarılar yapılacaktır. Yolcularımızdan gelen geri bildirimler doğrultusunda personel davranış standartlarımız sürekli olarak gözden geçirilmektedir. Didim Seyahat olarak amacımız; tüm yolcularımıza saygılı, dengeli ve konforlu bir seyahat ortamı sunmaktır. İletmiş olduğunuz geri bildirim, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizleri yeniden memnuniyetle misafir etmeyi temenni ederiz. Saygılarımızla, Didim Seyahat
