to read complaints and reviews, or file yours.Pasif Vadesiz Hesapta Para Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamıyor
Halkbank’ta bulunan vadesiz hesabım, bankaya olan kredi borcumu ödeyemediğim için pasif duruma geçirildi ve şu anda ne internet/mobil şubeye ne de hesaba herhangi bir kanaldan erişim sağlayamıyorum. Yaklaşık 3 gündür bu sorun devam ediyor.
Dün bu pasif durumdaki hesaba bir miktar para yatırıldı; ancak hesap pasif olduğu için bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem “müşterimiz değilsiniz” uyarısı veriyor ve bu nedenle hiçbir birimden destek alamıyorum. Hesabımın ve bilgilerimin tamamen bankanızda kayıtlı olmasına rağmen, “müşterimiz değilsiniz” denilerek çözüm sunulmaması beni mağdur etmektedir.
Halkbank nezdindeki vadesiz hesabıma ait 01118923 numaralı hesabıma yatırılan paranın, hesabım pasif olduğu için kullanılamadığından, göndericiye iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve tarafıma bilgilendirme rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
