to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Ücret Artışı Ve İade Talebi
Vodafone Red paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bittiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarifem Ağustos 2026 itibarıyla indirimli ücretten çıkarılıp indirimsiz ücrete geçirilmiş. Öncesinde yaklaşık 362 TL ödediğim fatura tutarı bir anda 917 TL’ye yükselmiş.
Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana Temmuz ayından itibaren üç ay boyunca taahhüt bitişi için arandığım ve mesaj gönderildiği söylendi, ancak ben bu konuyla ilgili ne bir arama aldım ne de uyarı mesajı gördüm. Herhangi bir onayım olmadan, haberim dahi olmadan bu geçişin yapılmasını kabul etmiyorum.
Taahhüt bitiminde bilgilendirilmeden indirimsiz pakete geçirilerek yansıtılan yüksek faturaya itiraz ediyorum. Ağustos ayından itibaren oluşan fark tutarın tarafıma iade edilmesini ve tarifemin bilgilendirme yapılarak makul bir ücretle yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi veya dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
