Vodafone’da Habersiz Fiyat Artışı Ve Eski Tarife İadesi Talebi

Vodafone’da Kırmızı Red paketini kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine 29 gün kaldı. Taahhütlü dönem boyunca yaklaşık 197,50 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak taahhüdüm henüz devam ederken, bilgim ve onayım olmadan faturam 224 TL’ye yükseltildi, ayrıca taahhüt bitiminde de 295 TL gibi çok daha yüksek bir ücrete geçeceğim bilgisi verildi.

Eski bir Vodafone müşterisi olarak aynı tarifede, taahhüdüm sona erene kadar ödediğim yaklaşık 197,50 TL civarındaki fiyat üzerinden devam etmek istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu talebim kabul edilmedi ve yapılan artışın geri alınmayacağı söylendi. Uygulama üzerinden de “taahhüt indiriminiz sona eriyor” uyarısı çıkıyor ve geçebileceğim tarifelerde çok daha yüksek ücretler gösteriliyor.

Benim herhangi bir onayım olmadan faturamın artırılmasını kabul etmiyorum. Taahhüdüm bitene kadar ve taahhüt sonrasında da aynı pakette yaklaşık 197,50 TL civarında eski faturam üzerinden devam etmek istiyorum. Habersiz yapılan fiyat artışının iptal edilerek faturamın eski tutara çekilmesini ve taahhüt sonrasında da bu ücret üzerinden kullanımımın sürdürülmesini talep ediyorum.