Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Aşım Ücreti Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

ID:34067956

Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Aşım Ücreti Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Melis

Vodafone

27 Ekim 2025 20:19

171

Vodafone faturalı hattımda 60 GB internet paketi kullanıyorum. Son 3 gündür, özellikle gece saatlerinde, internet paketim bitmeden herhangi bir bilgilendirme mesajı almıyorum. Paketim bitince hemen ek paket almak istiyorum fakat sistem "şu an hizmet veremiyor" uyarısı veriyor ve kendi kendine aşım paketi tanımlanıyor. Sadece 1 GB internet için 149 TL ücret yansıtıldı ve mağdur edildim. Ayrıca paket uyarı mesajları, paketim bittikten sonra geliyor ve bu nedenle önlem alma şansım olmuyor. Tüm bu sorunları Adana’da yaşıyorum.

Vodafone’dan, faturama yansıtılan aşım paketinin ücretinin iadesini ve internet paketimle ilgili bilgilendirme sisteminin düzeltilmesini talep ediyorum.

Gelişme

25 Kasım 2025 04:58

Vodafone hattımda Yalın 60 GB paketini kullanıyorum. Paketim bittiğinde 25 MB tanımlandığı anda ben özellikle ek paket olarak astroloji paketi 3 GB satın aldım. Buna rağmen Vodafone, sanki özellikle aşım ücreti yansıtmak ister gibi hattıma 500 MB tanımlamış ve bunun sonucunda sonrasında 145 TL ek ücret çıkarılmış.

Ben ek paketi kendim satın almışken hattıma 500 MB tanımlanmasını ve bunun üzerinden aşım ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yapılan bu yanlış işlem nedeniyle alınan 145 TL tutarındaki ücretin faturamdan iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Sürekli benzer sorunlar yaşanmasından ve aynı şeylerle uğraşmaktan gerçekten bıkmış durumdayım.

bilgilendirme-eksikligi-ve-yuksek-asim-ucreti-nedeniyle-magduriyet-yasadim-3.jpg

bilgilendirme-eksikligi-ve-yuksek-asim-ucreti-nedeniyle-magduriyet-yasadim-2.jpg

bilgilendirme-eksikligi-ve-yuksek-asim-ucreti-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

Vodafone

27 Ekim 2025 20:42 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Ekim 2025 13:01

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Paket Bitiminde Otomatik Ek Ücretlendirme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Zeynep

Vodafone

13 Ağustos 2025 14:50

548

Vodafone faturalı hattımda kullandığım konuşma paketim bitmeye yaklaştığında, yalnızca yaklaşık 1 saat önceden bilgilendirme mesajı alıyorum ve hemen ardından paket aşım tarifesi otomatik olarak uygulanıyor. Paket aşımını kullanmak istemediğimde ise bana 49₺ tutarında “durma paketi” öneriliyor. Pake...

Beren sonuçtan hiç memnun değil

Aşım Uyarı Servisi İptali Ve Haksız Fatura Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

Beren

Vodafone

28 Ekim 2025 17:04

1.104

Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...

asim-uyari-servisi-iptali-ve-haksiz-fatura-ucretleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Aşım Ücreti Ve Geç Bilgilendirme Sorunu

Roşna

Vodafone

08 Ekim 2025 19:50

862

Vodafone faturalı hattımda, internet paketim bitmeden sürekli olarak akıllı aşım paketi ücreti yansıtılıyor. Bu durum ilk kez olmuyor, ara sıra tekrarlıyor ve faturalıya geçtiğimden beri bu sorunla karşılaşıyorum. Son olarak dün, kendi internet paketimden kalan 200 MB’ı saatlerce kullanamadım ve sis...

kullanilmayan-internet-icin-haksiz-asim-ucreti-ve-gec-bilgilendirme-sorunu-5.jpg

kullanilmayan-internet-icin-haksiz-asim-ucreti-ve-gec-bilgilendirme-sorunu-4.jpg

kullanilmayan-internet-icin-haksiz-asim-ucreti-ve-gec-bilgilendirme-sorunu-3.jpg

kullanilmayan-internet-icin-haksiz-asim-ucreti-ve-gec-bilgilendirme-sorunu-2.jpg

kullanilmayan-internet-icin-haksiz-asim-ucreti-ve-gec-bilgilendirme-sorunu-1.jpg

Faturamda Açıklanamayan Yüksek Tutarlar Ve Aşım İddiaları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Suzan

Vodafone

27 Ağustos 2025 17:29

300

Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır düzenli olarak fatura tutarlarında ciddi artışlar yaşıyorum. Her ay kullanmadığım internet, konuşma ve SMS paketlerinde aşım yapıldığı belirtilerek faturama ek ücretler yansıtılıyor. Özellikle 30 GB internet paketimi bu kadar kısa sürede bitirmem mümkün değilke...

faturamda-aciklanamayan-yuksek-tutarlar-ve-asim-iddialari-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

faturamda-aciklanamayan-yuksek-tutarlar-ve-asim-iddialari-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

faturamda-aciklanamayan-yuksek-tutarlar-ve-asim-iddialari-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Habersiz İnternet Aşımıyla Yüksek Fatura Sorunu

Ali

Vodafone

21 Ağustos 2025 12:54

832

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son 3 gündür internet paketim bittiğinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak aşım paketi tanımlanıyor ve faturama ek ücret yansıtılıyor. Bu durum sonucunda faturama toplamda 500 TL fazla ücret yansıtıldığını uygulama üzerinden gördüm. Yıllardı...