Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Habersiz İnternet Aşımıyla Yüksek Fatura Sorunu

ID:33436531

Habersiz İnternet Aşımıyla Yüksek Fatura Sorunu

Ali

Vodafone

21 Ağustos 2025 12:54

832

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son 3 gündür internet paketim bittiğinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak aşım paketi tanımlanıyor ve faturama ek ücret yansıtılıyor. Bu durum sonucunda faturama toplamda 500 TL fazla ücret yansıtıldığını uygulama üzerinden gördüm.

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve yaşadığım durum artık sabrımı taşırdı. İnternet paketim bittiğinde tek bir uyarı bile yapmadan otomatik olarak aşım paketi tanımlanıyor, faturama ek ücret yansıtılıyor. Bu müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur.

Benim onayım olmadan paket tanımlanıp ücret alınması doğru değildir. İnsanları habersizce ek ücrete tabi tutmak Vodafone gibi bir firmaya yakışmıyor. Sanki “internetin bitti, ben senden kafama göre ücret alırım” mantığıyla hareket ediliyor.

Talebim çok açık:
• Habersiz tanımlanan aşım paketlerinin iptali
• Faturama yansıyan haksız ücretlerin iadesi
• Bir daha benim onayım olmadan böyle bir uygulamaya girişilmemesi

Müşteri memnuniyetini hiçe sayarak bu şekilde ücret alınması doğru değildir. Derhal mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum!

Vodafone

21 Ağustos 2025 14:12 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

21 Ağustos 2025 16:50

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Aşım Ücreti Ve Geç Bilgilendirme Sorunu

Roşna

Vodafone

08 Ekim 2025 19:50

862

Vodafone faturalı hattımda, internet paketim bitmeden sürekli olarak akıllı aşım paketi ücreti yansıtılıyor. Bu durum ilk kez olmuyor, ara sıra tekrarlıyor ve faturalıya geçtiğimden beri bu sorunla karşılaşıyorum. Son olarak dün, kendi internet paketimden kalan 200 MB’ı saatlerce kullanamadım ve sis...

kullanilmayan-internet-icin-haksiz-asim-ucreti-ve-gec-bilgilendirme-sorunu-5.jpg

kullanilmayan-internet-icin-haksiz-asim-ucreti-ve-gec-bilgilendirme-sorunu-4.jpg

kullanilmayan-internet-icin-haksiz-asim-ucreti-ve-gec-bilgilendirme-sorunu-3.jpg

kullanilmayan-internet-icin-haksiz-asim-ucreti-ve-gec-bilgilendirme-sorunu-2.jpg

kullanilmayan-internet-icin-haksiz-asim-ucreti-ve-gec-bilgilendirme-sorunu-1.jpg

Uyarısız İnternet Aşımı Ve Haksız Fatura Ücretleri

Selen

Vodafone

04 Kasım 2025 15:23

298

Son 3 aydır Vodafone faturalı hattımda, kullanım bitimiyle ilgili herhangi bir uyarı yapılmadan otomatik olarak ücret karşılığında internet paketi tanımlanıyor. Daha önce bu aşımın kapatılması için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve gerekli işlemleri yaptım. Bir kez düzeltme yapılmasına rağm...

uyarisiz-internet-asimi-ve-haksiz-fatura-ucretleri-1.jpg

Emin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Otomatik Aşım Paketi ile Haksız Ekstra Ücretlendirme

Emin

Vodafone

30 Eylül 2024 20:56

374

"Teşekkürler çok yardımcı oldu müşteri hizmetleri"

Otomatik Aşım Paketi ile Haksız Ekstra Ücretlendirme

Sermed sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Ücretsiz Aşım Paketi Ücretli Oldu Ek Fatura Yansıtıldı Mağduriyet Yaşadım

Sermed

Vodafone

24 Ekim 2025 18:22

426

"Müşteri temsilcisine teşekkür ederim sorunumu çözdüler"

Kerim sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan İnternet Aşım Paketi Tanımlandı Ve Yüksek Fatura Yansıtıldı

Kerim

Vodafone

23 Ağustos 2025 11:21

605

Vodafone faturalı hattım için 22.08.2025 tarihli faturama 1700 TL gibi olağanüstü yüksek bir tutar yansıtıldı. Fatura detaylarını incelediğimde, internet aşımından kaynaklanan ek ücretler olduğunu gördüm. Ancak, tarafıma kota dolduğunda bilgilendirme mesajı gelmiş olmasına rağmen, onayım olmadan hat...