to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Esenler’de kullandığım eski Vodafone hattımla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmeden mağdur edildim. Eski hattımda dört fatura borcu biriktiği ve bu yüzden hattın kapandığı söyleniyor; ancak bu süreçte ne bir arama ne de bir SMS ile tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde, sistemde benimle ilgili herhangi bir arama ya da mesaj kaydı bulunmadığı özellikle teyit edildi.
Ben hattımı artık kullanmak istemediğim için kapatılması talebinde bulunmuştum. Buna rağmen hattın kapatılmadığına dair bana herhangi bir bilgi verilmedi. Hattı hiç kullanmamama rağmen, iptal talebime rağmen ve tarafıma bilgi verilmeden üst üste dört fatura çıkarılması ve bunların daha sonra icraya konu edilmesini kabul etmiyorum; bu faturaların da tamamen silinmesini talep ediyorum.
Hattı bıraktıktan sonra da zaman zaman borcum var mı diye FastPay üzerinden kontrol ettim; orada da kesinlikle bir borç görünmüyordu. Herhangi bir uyarı, borç bilgisi veya ödeme çağrısı almadan dört fatura üst üste biriktirilmiş, ardından da dosyam doğrudan icraya verilmiş ve avukatlık masraflarıyla karşı karşıya bırakılmış. Bunu ancak bu ay maaşımdan kesinti olacağını öğrenince fark ediyorum. Bu durumun hiçbir aşamasında SMS, e‑posta ya da icra süreci başlayacağına dair bir tebligat almadım.
Bilgilendirme yapılmadan borç biriktirilmesi, hattımı kapatma talebime rağmen hattın açık tutulması ve ardından icra ve avukat masraflarıyla karşı karşıya bırakılmam, tamamen Vodafone’un eksik ve hatalı işlemlerinden kaynaklanan bir mağduriyettir. Ben, borcum varsa ödemekten kaçınan biri değilim; zamanında ve açık şekilde bilgilendirilmiş olsaydım gereğini yapardım.
Bu nedenle, tarafıma yansıyan icra dosyasının kapatılmasını, haksız yere işleyen faiz ve avukatlık masrafları gibi ek giderlerin tamamının iptal edilmesini, hiç kullanmadığım ve hattımın kapatılmasını talep etmeme rağmen çıkarılan dört fatura dahil olmak üzere bu borçların silinmesini ve yalnızca gerçekten ödenmemiş, haklı ve makul bir borç varsa bunun tarafıma net olarak bildirilmesini talep ediyorum. Bilgilendirilmeden bu duruma düşürülmemin sorumluluğunun bana yüklenmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yasal sahibi öz babam olan kullanımını kendim yaptığım Vodafone mobil hattımın kapatılması için Eylül 2025 tarihinde talepte bulundum. Buna rağmen hattı kapatmadıkları halde tarafıma “kapatıldı” denildi ve ben de bu bilgiye güvenerek hattı hiç kullanmadım. Daha sonra hattın açık bırakıldığını ve bu ...
Yaklaşık üç yıl önce Vodafone faturalı hattı kullanıyordum ve bir buçuk yıl kadar önce hattımı kapattırdım. Hattı kapattığım dönemde tarafıma herhangi bir borçtan bahsedilmedi; ne SMS, ne e-posta, ne de fiziki fatura gönderildi, borcum olduğuna dair hiçbir bilgilendirme almadım. Aradan yaklaşık iki...
Nisan ayında e-Devlet üzerinden kapattığım Vodafone hattıma, 4 ay sonra fatura düzenlenip icra takibi başlatılacağına dair mesaj aldım. Hattımın kapal...
Vodafone mobil hattımı 2025 yılı içerisinde müşteri hizmetlerini arayarak kendi isteğimle iptal ettirdim. Hattımı kapattıktan sonra herhangi bir borcum olduğuna dair ne SMS, ne telefon, ne de yazılı bir bilgilendirme almadım. Buna rağmen hattım kapandıktan sonra üzerime borç çıkarıldığını ve dosyanı...
Yorumlar