Bilgilendirme Alınmadan Dört Fatura Biriktirildi Ve İcra Takibi

İstanbul Esenler’de kullandığım eski Vodafone hattımla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmeden mağdur edildim. Eski hattımda dört fatura borcu biriktiği ve bu yüzden hattın kapandığı söyleniyor; ancak bu süreçte ne bir arama ne de bir SMS ile tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde, sistemde benimle ilgili herhangi bir arama ya da mesaj kaydı bulunmadığı özellikle teyit edildi.

Ben hattımı artık kullanmak istemediğim için kapatılması talebinde bulunmuştum. Buna rağmen hattın kapatılmadığına dair bana herhangi bir bilgi verilmedi. Hattı hiç kullanmamama rağmen, iptal talebime rağmen ve tarafıma bilgi verilmeden üst üste dört fatura çıkarılması ve bunların daha sonra icraya konu edilmesini kabul etmiyorum; bu faturaların da tamamen silinmesini talep ediyorum.

Hattı bıraktıktan sonra da zaman zaman borcum var mı diye FastPay üzerinden kontrol ettim; orada da kesinlikle bir borç görünmüyordu. Herhangi bir uyarı, borç bilgisi veya ödeme çağrısı almadan dört fatura üst üste biriktirilmiş, ardından da dosyam doğrudan icraya verilmiş ve avukatlık masraflarıyla karşı karşıya bırakılmış. Bunu ancak bu ay maaşımdan kesinti olacağını öğrenince fark ediyorum. Bu durumun hiçbir aşamasında SMS, e‑posta ya da icra süreci başlayacağına dair bir tebligat almadım.

Bilgilendirme yapılmadan borç biriktirilmesi, hattımı kapatma talebime rağmen hattın açık tutulması ve ardından icra ve avukat masraflarıyla karşı karşıya bırakılmam, tamamen Vodafone’un eksik ve hatalı işlemlerinden kaynaklanan bir mağduriyettir. Ben, borcum varsa ödemekten kaçınan biri değilim; zamanında ve açık şekilde bilgilendirilmiş olsaydım gereğini yapardım.

Bu nedenle, tarafıma yansıyan icra dosyasının kapatılmasını, haksız yere işleyen faiz ve avukatlık masrafları gibi ek giderlerin tamamının iptal edilmesini, hiç kullanmadığım ve hattımın kapatılmasını talep etmeme rağmen çıkarılan dört fatura dahil olmak üzere bu borçların silinmesini ve yalnızca gerçekten ödenmemiş, haklı ve makul bir borç varsa bunun tarafıma net olarak bildirilmesini talep ediyorum. Bilgilendirilmeden bu duruma düşürülmemin sorumluluğunun bana yüklenmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.