to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirilmeden Hat Transferi Sonrası Cayma Bedeli
12.01.2026 tarihinde hem kendi hattımı hem de eşimin hattını Türk Telekom’dan Vodafone’a taşımak için bir Vodafone bayisine başvurduk. Bayi, bize herhangi bir cayma bedeli çıkacağı konusunda hiçbir şekilde bilgi vermedi, sadece hat taşıma işlemi yapılacağını söyledi. Ancak daha sonra Türk Telekom tarafından cayma bedeli faturası gönderildi.
Ben Hacer Y******, eşim Sezai Y****** ile birlikte yaşlı ve tek emekli maaşıyla geçinen insanlarız. Maddi durumumuz çok kısıtlı olduğu için bu cayma bedelini ödeme imkânımız kesinlikle yok. Hat taşıma işlemi aynı gün içinde yapıldı ve ne cayma bedeli tutarı ne de böyle bir borç çıkacağı konusunda önceden bilgilendirme yapılmadı.
Konuyla ilgili sonradan bir dönüş veya açıklama da alamadık. Vodafone bayisinin bizi yeterince bilgilendirmeden işlem yapması nedeniyle mağdur olduk. Türk Telekom’a geri dönmek ve üzerimize çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini, bu süreçteki mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir olumlu dönüş gdlmedi hala mağdurum bütün emekli maaşımı aldınız neyle geçineyim hanımımda hasta beni öadur ettiniz
