Taahhütsüz Taşıma İçin Haksız 70 TL Cayma Bedeli İptali

Vodafone hattımı 30.10.2025 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım, tamamen geçişim ise 02.11.2025 tarihinde tamamlandı. Kontrat sürem daha önce bitmiş olmasına ve hattımı taahhütsüz olarak taşıdığımdan emin olmama rağmen, yalnızca 2 günlük kullanım ücreti yansıtılması gerekirken 15.12.2025 son ödeme tarihli faturama 70 TL tutarında cayma bedeli eklendi. Hattı taşımadan önce de Ekim ayının 26–27’si civarında hem başvuru sırasında hem de müşteri hizmetleriyle görüşerek özellikle teyit aldım ve bana taahhüdümün bittiği, hattımı hiçbir cayma bedeli ödemeden taşıyabileceğim açıkça söylendi.

Eşim V***** A***’a ait 533 *******12 numaralı hat da aynı tarihlerde Vodafone’a taşındı, taahhüdü aynı zamanda bitti ve birlikte Türk Telekom’a geçiş yaptık. Aynı tarifeyi kullanıyorduk, hiçbirimiz hiçbir şekilde tarife aşımı yapmadık. Buna rağmen eşimin hattına Kasım ayındaki iki günlük kullanım için yalnızca yaklaşık 52,45 TL tutarında fatura çıkarken ve bu fatura 18 Aralık’ta ödenmişken, benim faturama ek olarak 70 TL cayma bedeli yansıtılarak toplam 111 TL fatura düzenlendi. Aynı dönem, aynı tarife ve aynı kullanım durumu olmasına rağmen faturalar arasında bu şekilde bir fark olması tamamen haksız bir uygulamadır.

Bu konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını, Kasım ayının 1’i ve 2’si için yalnızca iki günlük gün bazlı kullanım ücretinin yansıtılmasını ve haksız 70 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini talep ettiğimi tekrar tekrar ilettim. Dosya açıldığı söylenmesine rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Buna karşın, fatura ödenmediği için tarafıma her gün SMS ile uyarı gönderilmeye devam ediliyor ve faturada düzeltme yapılmadığı için ödemeyi de gerçekleştiremiyorum.

Hattımı taahhütsüz şekilde taşıdığıma dair verilen sözlerin ve yapılan teyitlerin dikkate alınarak, 70 TL’lik cayma bedelinin acilen iptal edilmesini, faturamın yalnızca iki günlük gerçek kullanımım üzerinden, eşimin hattında olduğu gibi makul bir tutarla yeniden düzenlenmesini ve düzeltilmiş faturayı ödeyebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.