to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Yenilenen Taahhüt Ve Haksız Ceza Talebi
Yaklaşık bir yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 13.08.2025 tarihinde taahhüdüm sona erdi, ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan taahhüdüm otomatik olarak yenilenmiş. Ne bir SMS, ne de bir arama ile tarafıma bilgi verilmedi. Taahhüdümün bittiği tarihten itibaren iki ay geçmiş ve bu süre zarfında da herhangi bir uyarı almadım.
Bu durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak istediğim sonucu alamadım. Şu anda hattımı Turkcell’e taşımak istiyorum fakat taahhüt iptali için 953 TL ceza bedeli isteniyor. Ayrıca Vodafone’a geçtiğimden beri İstanbul Bayrampaşa’da sürekli olarak internet bağlantı sorunları yaşıyorum ve bu sorunlar defalarca tekrar etti.
Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan yenilenen taahhüdümün ücretsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, haksız yere yapılan bu işlemle ilgili gerekli yasal yolları kullanacağımı belirtmek isterim. Hattım: 0540*****75.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
