to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da yaklaşık bir yıl önce, ücretsiz olarak numara değişikliği yapabileceğim söylendi ve bu şekilde eski numaramı değiştirdim. Eski numaram 0531*****47’ydi. Numara değişikliği işlemini İstanbul Çemberlitaş Vodafone bayisinden yaptım; bayiden yeni hattı teslim aldım ve o günden sonra eski hattımı hiç kullanmadım. İşlemler sırasında bana bu değişikliğin ücretsiz olduğu, herhangi bir ücret ya da ek ödeme çıkmayacağı iletildi.
Bir yıl boyunca tarafıma herhangi bir borç, fatura veya ödeme bilgilendirmesi gelmedi. Dün ise, birdenbire 1893 TL tutarında borcunuz var şeklinde bir mesaj aldım ve ödemem halinde yasal takip başlatılacağı söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde de detaylı bir açıklama yapılmadı; sadece ödenmemiş fatura birikmiş, faiz eklenmiş denildi. Ancak, hiçbir şekilde bu borçla ilgili daha önce tarafıma bilgi verilmedi.
Sürecin başından beri tüm işlemleri Vodafone bayisinde, çalışanların yönlendirmesiyle ve onayları doğrultusunda ilerlettim. Bana iletilmeyen bir borçtan ve oluşan yüksek tutardan sorumlu tutulmak istemiyorum. Borcun iptalini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanmak zorunda kalacağım.
Numaramı Vodafone'dan başka bir operatöre taşıdım, kalan borçlarımın hepsini ödedim. Ondan sonra bana bu mesaj gelmeye başladı. Bayilere gidip borcumu ödemek istediğimi söylediğimde, 'Böyle bir borcunuz gözükmemektedir.' denildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'Borcunuz bulunmaktadır.' deniyor....
0538********93 numaralı Vodafone hattım ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1,5 yıl önce tüm borçlarını ödeyerek hattımı kapatmak için bayiye başvurdum ve 450-700 TL arasında bir ödeme yaptım. Daha sonra tekrar 100-150 TL civarında bir ödeme yaparak ikinci kez kapatılma ta...
Vodafone’da numara değişikliği işlemi yaptım, eski numaramı kapatmak istedim ancak 3 aydır kullanmadığım hatta fatura ödemeye devam ediyorum. Eski numaram: 0542*****92, yeni numaram: 0547*****58. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, hattın iptal edileceğini söylediler fakat hala iptal edilmedi....
Haziran ayında abime ait olan 0748 ile biten Vodafone faturasız hattım, bilgim dışında faturalı hatta geçirilmiş. Bu durumdan tamamen habersizdim ve herhangi bir onayım alınmadı. İşlemin Vodafone çağrı merkezi aracılığıyla yapıldığını öğrendim. Yaşanan bu değişiklik sonrası, fatura ödenmediği için ...
Arayan Kim 719 
Askerfone 183 
Aşım Ücreti 4.120 
Borç 4.048 
Cayma Bedeli 6.463 
Cepinfo 357 
Ek Paketler 5.951 
Engelli İndirimi 571 
eSIM 1.621 
Fatura 33.067 
Faturalı Tarifeler 16.306 
Faturasız Tarifeler 641 
FreeZone 1.818 
Güvenli Depo 468 
Hat Başvurusu 3.419 
Hat Devir 1.694 
Hat İptali 3.727 
Hat Ücreti 564 
Hediye Çarkı 7.369 
İçerik Servisleri 2.222 
İnternet Paketi 3.377 
Kampanya 5.291 
Kolay Paket 3.134 
Mobil İmza 540 
Mobil İnternet 6.510 
Mobil Ödeme 11.664 
Numara Değiştirme 847 
Numara Taşıma 9.136 
Online Özel 1.494 
Pin Kodu Ögrenme 19 
Puan 800 
Puk Kodu Öğrenme 81 
Red 12.838 
Red Business 126 
Redbox 605 
SIM Kartı 2.828 
Sınırsız Paket 891 
SMS 9.431 
Şebeke 7.737 
Taahhüt 9.682 
Tarife Değişikliği 15.286 
TL Yükleme 411 
Turist Kolay Paketi 4 
Uyumlu Tarife 1.832 Yanımda 9.872 
Yurt Dışı Paketleri 3.354 
Yorumlar