to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gölcük Şubesinde Teslimat Gecikmesi
12’sinde verdiğim bir siparişim için 13’ünde Aras Kargo tarafından kargoya verildiği görünüyor ve sistemde tahmini teslim tarihi 16’sı olarak belirtiliyordu. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kocaeli Gölcük Aras Kargo Şubeyi aradığımda, kargomun hâlâ teslimat şubesinde gözüktüğü ve henüz dağıtıma bile çıkarılmadığı söylendi. Aynı günlerde başka bir yerden 13’ünde verdiğim sipariş 16’sında sorunsuz şekilde elime ulaştı, bu nedenle Aras Kargo’nun gecikmesi hizmet kalitesindeki sorunu açıkça gösteriyor.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve özellikle Gölcük şubesi başta olmak üzere çalışma düzeninizle ilgili gerekenin yapılarak bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Meryem U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35499756 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
