ParaPuanlarım Yüklenmedi Ve Silinmek Üzere Olanlar Korunmadı

FLO uygulamasını aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Uygulamada kayıtlı hesabım m********@hotmail.com adresine bağlıdır. Yaklaşık 9–10 Mart tarihinden bu yana yaşamış olduğum ParaPuan sorunum bir türlü giderilmedi.

FLO uygulaması üzerinden 3 adet görselli ürün değerlendirmesi yaptım ve bunlardan toplamda 90 ParaPuan, uygulamadaki 2 ankete katılımımdan ise 50 ParaPuan kazanmam gerekiyordu. Buna ek olarak Adımsayar üzerinden kazanmış olduğum 20+20 olmak üzere 40 para puanım da bulunuyordu. Ancak 140 para puanım hesabıma hiç yatırılmadı, Adımsayar’dan kazanmış olduğum 40 para puanım ise silinmek üzere görünüyor.

Ocak ayında aynı işlemleri yaptığımda para puanlarım dakikalar içinde hesabıma yüklenmişti, hiçbir sorun yaşamamıştım. Bu sefer ise 4 defa aramama ve uygulama üzerinden talep oluşturmama rağmen tarafıma olumlu bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri anketi tamamlamadığımı söylüyor, sanki bu işlemleri ilk defa yapıyormuşum gibi davranılıyor, oysa tüm adımları doğru şekilde tamamladığımdan eminim.

Toplamda 140 para puanımın yüklenmesi ve silinmek üzere olan 40 para puanımın da korunmasıyla birlikte, mevcut 4,25 para puanımla toplam 184,25 ParaPuan üzerinden alışveriş yapmayı planlamıştım. Ancak sistemsel ya da açıklanmayan bu sorun nedeniyle bu alışverişi gerçekleştiremedim ve Adımsayar puanlarım da boşa gitmek üzere. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve zaman kaybı yaşadım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili, eksik olan para puanlarımın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve silinmek üzere olan puanlarımın da geri alınarak korunmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki görseller ve ispatlarla gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı üzülerek belirtmek isterim.