Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35499757

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hepsiburada Desteksiz Müşteri Hizmeti

profile
Seda
Hepsiburada
19 Mart 12:38
13

Hepsiburada üzerinden adidas satıcısından Superstar jh7098 model ayakkabı satın aldım. Ancak bugün teslim aldığım kargodan, sipariş ettiğim ürün yerine js0255 model ayakkabı çıktı. Yani tarafıma tamamen farklı bir ürün gönderildi.

Ürün elime ulaşır ulaşmaz adidas ile iletişime geçtim, ancak adidas yetkilileri, sorunun çözümü için Hepsiburada ile görüşmem gerektiğini söyledi. Hepsiburada müşteri hizmetlerini ise yaklaşık 1 saattir aramama rağmen ne yazık ki ulaşamıyorum ve bu süreçte herhangi bir destek alamadım.

Bu ürün için 2.939 TL ödedim. Şu an doğru modelin fiyatı değişmiş durumda ve bu nedenle iade seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum. Talebim, sipariş verdiğim Superstar jh7098 model ayakkabının, ödediğim 2.939 TL tutar dikkate alınarak, ek bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir.

Aksi takdirde, yanlış ürün gönderimi ve sonrasında tarafıma sağlanmayan destek nedeniyle, süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

yanlis-urun-gonderimi-ve-hepsiburada-desteksiz-musteri-hizmeti-3.jpg
yanlis-urun-gonderimi-ve-hepsiburada-desteksiz-musteri-hizmeti-2.jpg
yanlis-urun-gonderimi-ve-hepsiburada-desteksiz-musteri-hizmeti-1.jpg
adidas
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
19 Mart 12:41 (Şikayetten 2 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Hepsijet Teslimatı Yanıltıcı, Ürün Aras Kargo Şubesinde Bekliyor

profile
Furkan
Hepsiburada
14 Mart 23:18
120

Hepsiburada üzerinden 10 Mart 2026 tarihinde 457 857 830 7 numaralı siparişimle 100X200 cm tel pano satın aldım. Sipariş ekranında ürünün Hepsijet ile eve teslim olarak gönderileceği açıkça yazıyordu. Bu detaya özellikle dikkat ederek siparişi verdim, çünkü Aras Kargo, yaşadığım adrese evde teslimat...

hepsiburadada-hepsijet-teslimati-yaniltici-urun-aras-kargo-subesinde-bekliyor-2.jpg
hepsiburadada-hepsijet-teslimati-yaniltici-urun-aras-kargo-subesinde-bekliyor-1.jpg

Siparişimde Eski Telefon Numaram Sorunu Ve İletişim Eksikliği

profile
Ammar
Hepsiburada
28 Kasım 2025 23:44
269

Hepsiburada üzerinden 28 Aralık 2025 tarihinde bir adet motosiklet kask kılıfı ve bir çift motosiklet eldiveni siparişi verdim. Sipariş numaram 465 475 053 3 olup, şu an 'hazırlanıyor' durumundadır. Ancak teslimat açıklamasında sistemde eski telefon numaram kayıtlı görünüyor ve bu numara artık kulla...

Tüm Hepsiburada Teslimat Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Teslimat Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada satıcı Hepsiburada Teslimat siparişlerim Hepsiburada iade Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada destek Hepsiburada taleplerim Hepsiburada adidas Hepsiburada ayakkabılar
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri