to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Ve Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlanması Ve Haksız Yüksek Fatura İtirazı
Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan ek bir paket tanımlandığını, bu paketi iptal ettirdiğimde ise hattıma haksız şekilde çok yüksek bir tutar yansıtıldığını fark ettim. Normalde yaklaşık 469 TL civarında gelen faturam, bu işlem nedeniyle 2809 TL olarak görünmektedir.
Habersiz tanımlanan bu ek paketi iptal ettirdiğimde faturama 2000 TL iptal ücreti ve yaklaşık 600 TL de vergi kesintisi yansıtılmıştır. Bu ek paket, iptal ücreti ve vergi kesintisine hiçbir şekilde onay vermedim, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Hattım 0531*****52 numaralı Vodafone faturalı hattır.
Bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu ek paketin, buna bağlı yansıtılan iptal ücreti ve vergi kesintisinin tamamının iptal edilmesini ve faturamın olması gereken tutar olan yaklaşık 469 TL seviyesine düşürülmesini talep ediyorum. Fazladan yansıtılan kısmı ödemek istemiyorum ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan ek bir paket tanımlandığını, bu paketi iptal ettirdiğimde ise hattıma haksız şekilde çok yüksek bir tutar yansıtıldığını fark ettim. Normalde yaklaşık 469 TL civarında gelen faturam, bu işlem nedeniyle 2.809 TL olarak görünmektedir.
Habersiz tanımlanan bu ek paketi iptal ettirdiğimde faturama 2.000 TL iptal ücreti ve yaklaşık 600 TL de vergi kesintisi yansıtılmıştır. Bu ek paket, iptal ücreti ve vergi kesintisine hiçbir şekilde onay vermedim, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Hattım 0531*****52 numaralı Vodafone faturalı hattır.
Bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu ek paketin, buna bağlı yansıtılan iptal ücreti ve vergi kesintisinin tamamının iptal edilmesini ve faturamın olması gereken yaklaşık 469 TL seviyesine düşürülmesini talep ediyorum. Fazladan yansıtılan kısmı ödemek istemiyorum ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
2000 TL fahiş tutarı silin diyeceğim kalan fatura tutarını
2800 TL'lik fahiş fatura tutarının düşürülmesini talep ediyorum
