to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red 50 tarifesi abonesiydim. Ekim ayının sonlarında hattımı kapattırmak için başvurduğumda, müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde cayma bedelinin yaklaşık 600 TL olacağı tarafıma defalarca söylendi. Hatta bu görüşmelere ait ses kayıtları da mevcut.
Ancak bugün tarafıma gelen SMS’te, faturada 3500 TL civarında bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu tutar, bana bildirilen tutardan çok daha fazla. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturuldu, fakat henüz bir çözüm sunulmadı. Aktif abone olmadığım için herhangi bir müşteri veya fatura numaram yok.
Sözleşmede veya taahhütte cayma bedeliyle ilgili özel bir madde bulunmamasına rağmen, bana bildirilen tutarın çok üzerinde bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum. Cayma bedelinin, bana bildirildiği şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Vodafone'daki faturalı hattıma ilişkin olarak Ocak ayında telefonum arandı ve faturamın 700 TL olduğu belirtildi. Çağrı esnasında, onaylarsam faturanın özel bir indirimle 480 TL'ye düşeceği ifade edildi. Ben de bu bilgi üzerine onay vermek istemediğimi, miktarın çok fazla olduğunu ve daha s...
Vodafone Red 50 GB tarifesi kullanıcısıyım. Müşteri temsilcisi tarafından arandım ve paketimin bitmesine çok az kaldığı, bana daha uygun fiyatlı bir tarife sunulduğu söylendi. Ancak önerilen tarife hem daha az GB içeriyor hem de daha pahalıydı. Bu nedenle numaramı taşımaya karar verdim ve işlemlerim...
Vodafone Red 20 tarifesi kullanıcısıydım. Taahhüdümün bittiğini ve herhangi bir ücret çıkmayacağını müşteri hizmetleri temsilciniz açıkça belirtti. Bana yeni teklifler sunuldu ancak ben kabul etmedim ve başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen yaklaşık 1 ay önce hem SMS yoluyla hem de aramayla,...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Bu ay içerisinde hattımı kapatmak istediğimde, Vodafone Yanımda uygulamasında cayma bedeli olarak 600 küsur tl bir tutar görünüyordu. Ancak tarafıma iletilen cayma bedeli 1.883 TL olarak belirtildi. Aradaki bu büyük farkın nedeni konusunda herhangi bir açıklama ...
Yorumlar