to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Temmuz 2025 tarihinde, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bir cihaz siparişi verdim. Sipariş sırasında özellikle 15:00–18:00 saat aralığını seçmemin sebebi, bu saatler arasında evde olup teslimatı alabilecek olmamdı. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi, tarafıma en ufak bir bilgilendirme dahi yapılmamıştır.
Destek hattınızı aradığımda, ürünün hâlâ teslimata verilmediğini ve kargo sürecinde bir sorun yaşandığını öğrendim. Üstelik teslimatın 21.00’e kadar sürebileceği, hatta bugün gerçekleşmezse yarına kalabileceği söylendi. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Sipariş verirken açıkça belirtilen teslimat saatine güvenerek plan yaptım ve o saat aralığını sırf buna göre ayarladım. Şimdi bana plansız, keyfi bir sistem sunuluyor. Kusura bakmayın ama ben sizin belirsizlik durumuna göre yaşamak zorunda değilim. Cihazı satın alan, ödeme yapan, zamanını ayıran benim. Buna rağmen mağdur edilen de yine benim.
Böylesine temel bir lojistik sürecini bile yönetememeniz; hem profesyonellikten uzak hem de kullanıcıya karşı ciddi bir sorumsuzluk örneğidir. Eğer belirli saatler için teslimat taahhüdünde bulunuyorsanız, buna uymak zorundasınız. Aksi halde bu, müşteriyi yanıltmak ve zamanını hiçe saymak anlamına gelir.
Bu ciddiyetsizlik ve plansızlık yüzünden tüm günümü sizden gelecek belirsiz bir teslimatı bekleyerek geçirdim. Bu yaşananın adı hizmet değil, düpedüz sorumsuzluktur. Tarafınızdan derhal tatmin edici bir açıklama ve telafi bekliyorum.
Sipariş numaram ve iletişim bilgilerim ektedir.
1 Ekim 2025 tarihinde mevcut hattımı Vodafone’a taşımak için müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen hattım henüz tarafıma teslim edilmedi. Kurye bu süre içinde iki kez aradı fakat getirdiği saat ve günde adreste bulunamadığım için teslimat gerçekleşmedi ve ...
Sayın Vodafone Yetkilileri, 04 Nisan 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Apple Watch Series 10 marka akıllı saat satın aldım. Ürünün faturası aynı gün kesilmiş olup, fatura ödemesini 25 Nisan 2025 tarihinde gerçekleştireceğim. Sipariş durumu uygulamada “kargoya verildi” olarak gör...
Vodafone tarafından gönderilmesi gereken ürünüm, belirtilen tarihte teslim edilmemiştir. Tarafıma bir kurye numarası verilmiş olmasına rağmen, bu numara yalnızca Vodafone hattı üzerinden erişime izin vermektedir. Hâlihazırda Vodafone hattım olmadığı için kurye ile hiçbir şekilde iletişime geçememekt...
Yorumlar