to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mart 2026 tarihinde Buzlu Turizm ile Bilecik–Turgutlu seferinde, 38 numaralı koltuğa bilet almama rağmen otobüse bindiğimde koltuğumun yarısının fiilen olmadığını, konfor ve rahatlıktan tamamen yoksun bir yerde oturtulduğumu fark ettim. Düzenli ve numaralı oturma yerine, herkesin karışık şekilde oturduğu, adeta yer kapmaca oynanan bir ortamla karşılaştım ve kendimi hem değersiz hem de müşteri olarak kesinlikle önemsenmiyor hissettim.
Durumu muavinle paylaştığımda son derece saygısız ve bilgisiz bir tavırla, herkesin karışık oturduğunu ve bu yüzden başka bir yere geçemeyeceğimi söyledi. Satın aldığım koltuğun şartlarını sağlamadıkları gibi, personelin üslubu ve yaklaşımı da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Bu şekilde bir koltukta kendilerinin oturup oturamayacağını gerçekten merak ediyorum.
Buzlu Turizm’den bu yaşananlarla ilgili resmi bir özür ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum. Yaşadığım durumu gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum. Bu deneyimden sonra bir daha bu firmadan bilet almayı düşünmüyorum, ancak mevcut mağduriyetimin ciddiye alınmasını ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
30.12.2025’i 31.12.2025’e bağlayan gece, Eskişehir otogarından saat 23:00’te kalkması gereken Buzlu Turizm otobüsü, hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 23:30’da hareket etti. Bu yolculukta 13 numaralı koltukta bulunuyorum ve yaşadıklarımı şu anda yolculuk devam ederken aktarıyorum. Araç Bilecik oto...
18.01.2026 tarihinde Buzlu Turizm’in Antalya–Eskişehir 17:00 seferi için özellikle tek kişilik, 10 numaralı koltuğu alarak biletimi satın aldım. Amacım yolculuğu tek başıma, tekli koltukta daha konforlu ve sakin geçirmekti. Otobüse bindiğimde aracın ilan edildiği gibi 2+1 değil, 2+2 oturma düzenine...
Buzlu Turizm ile 7W001TGVJ numaralı biletimle 8 numaralı koltukta İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bilecik’e seyahat ettim. Öncelikle, 13:30 olan seferim hiçbir gerekçe gösterilmeden 15:30’a ertelendi ve bu değişiklik sadece mesajla bildirildi. Ardından, bana sorulmadan koltuk numaram değiştirildi. So...
26 Ocak 2026 tarihinde saat 01.30’da Buzlu Turizm’in Gebze–Afyon seferi için 2+1 konforlu olarak bilet aldık, ancak yaşadığımız süreç tam bir hayal kırıklığıydı. Gebze’den 01.30’da kalkması gereken otobüse ancak saat 03.30 civarında binebildik. Bileti özellikle 2+1 ve tekli koltuk olarak tercih etm...
18 Ocak 2026 tarihinde saat 02.45’te Buzlu Turizm Salihli–Marmaris seferinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Araç yaklaşık 1 saat 15 dakika gecikmeli gelmesini bir şekilde anlayışla karşılayabilirdim; ancak asıl problem, koltuğumun arızalı olmasına rağmen bana gösterilen tavır oldu. Koltu...
Yorumlar