to read complaints and reviews, or file yours.Buzlu Turizm'de Satın Aldığım Koltuğun Yarım Olması Ve Personelin Saygısız Tutumu
22 Mart 2026 tarihinde Buzlu Turizm ile Bilecik–Turgutlu seferinde, 38 numaralı koltuğa bilet almama rağmen otobüse bindiğimde koltuğumun yarısının fiilen olmadığını, konfor ve rahatlıktan tamamen yoksun bir yerde oturtulduğumu fark ettim. Düzenli ve numaralı oturma yerine, herkesin karışık şekilde oturduğu, adeta yer kapmaca oynanan bir ortamla karşılaştım ve kendimi hem değersiz hem de müşteri olarak kesinlikle önemsenmiyor hissettim.
Durumu muavinle paylaştığımda son derece saygısız ve bilgisiz bir tavırla, herkesin karışık oturduğunu ve bu yüzden başka bir yere geçemeyeceğimi söyledi. Satın aldığım koltuğun şartlarını sağlamadıkları gibi, personelin üslubu ve yaklaşımı da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Bu şekilde bir koltukta kendilerinin oturup oturamayacağını gerçekten merak ediyorum.
Buzlu Turizm’den bu yaşananlarla ilgili resmi bir özür ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum. Yaşadığım durumu gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum. Bu deneyimden sonra bir daha bu firmadan bilet almayı düşünmüyorum, ancak mevcut mağduriyetimin ciddiye alınmasını ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
