Beklenen Tarif Ücreti Uygulanmadı Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Yaklaşık 5 ay önce Vodafone tarafından aranarak ayda 170 TL ödemeli bir faturalı tarifeye geçmem yönünde bilgilendirildim ve bu kampanyayı kabul ettim. İlk 3 ay yaklaşık 190 TL civarında fatura ödedim; ancak son 2 aydır hattıma 360–370 TL arasında yüksek faturalar gelmeye başladı.

İzmir Karabağlar’da kullandığım 0543********40 numaralı hattıma 9 Mart son ödeme tarihli, 360 TL tutarında fatura yansıtıldı. Geçen ay müşteri hizmetlerini aradığımda bir hata olduğu, faturaların düzeltileceği ve fazla alınan tutarların iade edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen bu ay da yine yüksek fatura çıkarıldı ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Başta telefonla arandığımda belirtilen ücretin geçerli olmasını, tarifemin söz verilen eski ücretine döndürülmesini ve son aylarda alınan fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.