Garanti Kapsamı Dışında Debriyaj Sorunu Nedeniyle 15.500 TL Masrafı

2025 Kasım ayında sıfır kilometre olarak 320.000 TL ödeyerek satın aldığım Honda Forza 250 se motosikletimde yaklaşık 3.000 km civarında 5–15 km/s hız aralığında belirgin şekilde titreme sorunu yaşamaya başladım. Motosiklet düşük hızlarda sanki içinden bir şeyler kopacakmış gibi sallanıyor, bu durum hem endişe veriyor hem de sürüş konforumu olumsuz etkiliyordu.

Arızanın ardından motosikletimi Manisa Salihli Yükseliş Honda yetkili servisine götürdüğümde debriyaj seti ve tas kısmında sorun olduğu, fakat bunun kullanıcı hatası sayıldığı söylendi. Bu değerlendirmeyi asla kabul etmediğimi, motosikleti normal ve özenli şekilde kullandığımı özellikle belirtmeme rağmen, sorunun garanti kapsamına alınması için herhangi bir adım atılmadı. Konuyu iki kez servise başvurarak, iki kez de honda.com üzerinden yazılı olarak iletmeme rağmen çözüm üretilmedi.

Tüm itirazlarıma rağmen sorun garantiye sokulmadığı için 31 Ağustos 2026 tarihinde debriyaj seti değişimini 4.250 km’de kendi cebimden 15.500 TL ödeyerek yaptırmak zorunda kaldım. Sıfır alınmış, garanti süresi devam eden bir motosiklette bu tür bir arızanın kullanıcı hatası denilerek tamamen müşteriye yansıtılmasını, Honda gibi bir markaya yakışmayan bir garanti anlayışı olarak görüyorum.

Honda Türkiye distribütörlüğünün yaşadığım bu mağduriyeti incelemesini, söz konusu onarım bedeli olan 15.500 TL’nin tarafıma iadesini ve bu tür vakalarda müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.