to read complaints and reviews, or file yours. 
Farklı bir operatörden Vodafone’a numara taşıma başvurusunda bulundum ancak daha sonra fikrimi değiştirip müşteri hizmetlerini arayarak başvurumu iptal ettim. İptal işleminin gerçekleştiği söylendi.
Ancak daha sonra yeniden Vodafone’a geçmek için başvuru yapmak istediğimde sistemde “başvurunuz yarım kaldığı için tekrar başvuru yapamazsınız” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Oysa başvurum iptal edildiği için sürecin tamamen sonlanmış olması ve yeniden başvuru hakkımın açık olması gerekiyordu.
Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde net bir çözüm sunulmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Vodafone gibi büyük bir operatörün bu tür teknik aksaklıkları çözümleyememesi ve kullanıcıyı sistemde “sıkışmış” halde bırakması oldukça üzücü.
En kısa sürede bu sorunun çözülmesini ve başvurumu yeniden gerçekleştirebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone üzerinden bugün saat 19:00 civarında numara taşıma başvurusunda bulundum. Aynı gün saat 21:00 civarında ise işlemi iptal etmek için hem Vodafone mağazasına gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Ancak mağaza, başvuruyu e-Devlet üzerinden onayladığım için iptal yetkileri olmadığını belir...
Vodafone mobil hatta numara taşıma işlemi için 8 gün önce çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sırasında işlemin en geç 4 gün içinde sonuçlanacağı belirtildi. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen numara taşıma işlemi tamamlanmadı. Defalarca kayıt oluşturmama rağmen ne arayan oldu ne de işl...
Vodafone’a numara taşıma başvurusunda bulundum ve başvurumun tamamlandığı, hattımı onay kodu ile mağazadan teslim alabileceğim mesajı tarafıma iletildi. Ancak bu aşamadan sonra dünden beri farklı temsilciler tarafından üç defa arandım. Görüşmelerde işlemlerimi kendileri tamamlamak istediler, zaten t...
Vodafone hattımı taşımak için dün başvuru yaptım ve istediğim tarifeyi seçtim. Ancak ertesi sabah +908505494000 numarasından biri tarafından arandım. Görüşme sırasında, onay kodu geldiyse yarım kalan başvuruyu iptal edelim denilerek başvurum iptal ettirildi. Hangi başvurunun iptal edildiğine dair de...
Yorumlar