to read complaints and reviews, or file yours. 
2015 yılından bu yana, Vodafone’a kayıtlı olmayan bir mobil hattın (numara sonu 90 13, adres: Şanlıurfa) fatura ve iletişim bilgileri düzenli olarak e-posta adresime (y************@hotmail.com) iletilmektedir. Bu numarayla hiçbir bağlantım olmamasına rağmen, bana ait olmayan kişisel bilgiler ve faturalar tarafıma gönderiliyor.
Bu durumun düzeltilmesi için Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve durumu detaylıca bildirdim. Ancak, kişisel verilerin gizliliği gerekçesiyle sadece ilgili hattın sahibi talepte bulunabileceği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tarafıma herhangi bir kayıt veya referans numarası verilmedi.
Kendi e-posta adresime, bana ait olmayan bir abonenin fatura ve kişisel bilgilerinin gelmesinden dolayı rahatsızlık duyuyorum. Bu durumun bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum ve e-posta adresimin ilgili numarayla ilişkisinin acilen kesilmesini talep ediyorum.
2015 yılından bu yana Vodafone’a kayıtlı olmayan, numara sonu 90 13 olan ve Şanlıurfa adresli bir mobil hatta ait fatura ve iletişim bilgileri düzenli olarak kendi e-posta adresime (y************@hotmail.com) gönderilmektedir. Bu numarayla hiçbir bağlantım olmamasına rağmen bana ait olmayan bir abonenin faturaları ve kişisel bilgileri tarafıma iletiliyor ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum.
Konu ile ilgili olarak defalarca 542 çağrı merkezini arayarak durumu ayrıntılı bir şekilde anlattım. Ancak, kişisel verilerin gizliliği gerekçe gösterilerek sadece ilgili hattın sahibinin talepte bulunabileceği söylenip herhangi bir çözüm üretilmedi ve bana hiçbir kayıt ya da referans numarası da verilmedi. Yıllardır devam eden bu yanlış yönlendirme nedeniyle, bana ait olmayan bir abonenin kişisel verilerine e-posta yoluyla maruz bırakılıyorum ve bunu aynı zamanda bir güvenlik açığı olarak değerlendiriyorum.
Kendi e-posta adresimin, hiçbir ilgim olmayan bu mobil hatla ilişkisinin acilen kesilmesini ve bu yanlış eşleştirmenin tamamen düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone’a ait cep telefonu hattı kullanıcısıyım. Ancak bana ait olmayan bir ev interneti aboneliğine ait faturalar sürekli olarak kendi e-posta adresime gönderiliyor. Bugün de tekrar aynı şekilde başka bir müşteriye ait fatura bilgileri tarafıma iletildi. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve Vodaf...
Yaklaşık 1 yıldır, Vodafone’dan bana ait olmayan, başka bir kişiye ait mobil hat faturaları düzenli olarak kendi mail adresime gönderiliyor. Bu durumun düzeltilmesi için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bana hiçbir şey yapamayacaklarını, hat sahibine ulaşmam ...
Ben Vodafone kullanıcısı değilim. Ancak Vodafone bana sürekli fatura gönderiyor. Muhtemelen isim benzerliğinden dolayı başka birisinin Vodafone faturaları benim mail adresime gönderiliyor. Vodafone kullanıcısı olmadığım için de hiçbir yere ulaşıp bu durumu bildiremiyorum. Kişisel verilerin başkaları...
Yaklaşık 1 haftadır e**@outlook.com.tr adlı kişisel mail adresime, bana ait olmayan ve herhangi bir ilişkimin bulunmadığı iki farklı şahsa ait Vodafone hat faturalarının tüm detaylarıyla birlikte gönderildiğini fark ettim. Bu maillerde ilgili kişilere ait müşteri ve fatura numaraları gibi kişisel bi...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 5-6 aydır her ay ek olarak 49 TL fazla ücret yansıtılıyor. Adıma kayıtlı toplam 3 hat var ve hepsinde aynı sorunu yaşıyorum. Faturada bu ek ücretin hangi hizmetten kaynaklandığına dair hiçbir açıklama bulunmuyor. Haziran ayında bir kez düzeltilmişti, ancak sonrası...
Yorumlar