to read complaints and reviews, or file yours.Başakşehir’de Sürekli Yaşanan Şebeke Ve İnternet Kesintisi Sorunu
Vodafone hattımı İstanbul Başakşehir’de kullanıyorum ve yaklaşık 8 aydır şebeke ve internet nedeniyle hattımdan tam olarak faydalanamıyorum. Günün herhangi bir saatinde, hem arama yaparken hem de sosyal medya ve oyun gibi internet kullanımında bir anda şebeke gidiyor, internet tamamen çekmiyor ve bağlantı kopuyor. Bu durum rastgele zamanlarda sürekli tekrar ediyor.
Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana faturamda 100 TL indirim gibi seçenekler sunuldu ancak asıl sorun olan şebeke ve internet problemi kalıcı olarak düzeltilmedi. Ben hattımı bu şekilde kullanamayacaksam boşuna fatura ödüyor gibi hissediyorum.
Vodafone’dan, Başakşehir bölgesindeki bu şebeke ve internet sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve ödediğim fatura karşılığında hizmeti kesintisiz şekilde almayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramanızı bekliyorum
Daha bir çözüm bulunmadı
Kaç gündür geri dönüş bekletiliyor um
Uzun süredir Vodafone hattımda şebeke sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 8 aydır telefonumla doğru düzgün görüşme yapamıyor, çekim problemi nedeniyle hizmetten verim alamıyorum. Bu konuda daha önce de şikayette bulundum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve problemim çözümsüz bırakıldı. Defalarca yaşadığım bu şebeke sorununa rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadığı gibi, etkili bir bilgilendirme de yapılmadı. Hattımda yaşanan şebeke sorununun teknik ekipler tarafından incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini ve hizmetten yararlanamadığım dönemler için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Uzun süredir Vodafone cep telefonu hattımda İstanbul Başakşehir’de ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 9 aydır evde ve çevresinde düzgün konuşma yapamıyor, interneti sağlıklı kullanamıyorum. Bu sorunu defalarca yaşamama rağmen tarafıma sorunun baz istasyonundan kaynaklandığı açıkça söylenmedi. Şebeke problemim için müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut tarifemin bitmek üzere olduğu söylenerek yeni tarifeye geçmem sağlandı ancak yeni tarifeye geçmeden önce yaşadığım şebeke sorunu hakkında bilgilendirme yapılmadı ve buna rağmen taahhüt altına sokuldum. Toplamda 3 kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, buna bugün yaptığım son görüşme de dahil. Son görüşmemde bana tek seferlik faturada 100 TL indirim, ya da haftalık 5 GB internet ya da cayma bedelli çıkış gibi seçenekler sunuldu. Sürekli şebeke sorunu yaşarken böyle teklifler verilmesi ve mağduriyetimin esas kaynağı olan çekim probleminin çözülmemesi tüketici olarak beni gerçekten üzüyor ve mağdur hissettiriyor. Çekim sorununun net ve kalıcı şekilde giderilmesini, eğer bu teknik olarak sağlanamıyorsa da taahhüdümün cayma bedeli olmadan sonlandırılmasını ve bu süreçte ödediğim ancak hizmetini düzgün alamadığım dönemler için hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 9 aydır Vodafone cep hattımda yaşadığım şebeke sorunu bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor. Bulunduğum bölgede telefon görüşmelerim sık sık kesiliyor, çoğu zaman aramalara yanıt veremiyorum ve mobil internet ya çok yavaş çalışıyor ya da hiç çekmiyor. Günlük iletişimimi ciddi şekilde etkileyen bu sorun nedeniyle hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte Vodafone bayisi ve müşteri hizmetleriyle toplamda 3 kez görüştüm. Ancak her seferinde sadece haftalık 5 GB gibi tek seferlik paket tanımlamalarıyla geçici çözümler sunuldu, sorunun altyapısal ya da şebeke kaynaklı kısmı için kalıcı bir iyileştirme yapılmadı. 9 aydır aynı problemi yaşamama rağmen bana somut bir çözüm üretilmedi. Uzun süredir mağduriyet yaşamam ve hattımı gerektiği gibi kullanamamam nedeniyle, uğradığım zararın ve yaşadığım mağduriyetin karşılanması için tarafıma tazminat ödenmesini ve şebeke sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 9 aydır İstanbul Başakşehir bölgesinde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Hat çoğu zaman çekmiyor, sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Bana, herhangi bir iyileştirme çalışması yapılmayacağı, bunun yerine tek seferlik 100 TL fatura indirimi veya haftalık 5 GB internet gibi geçici teklifler sunuldu. Ancak bu teklifler, yaşadığım çekim problemini hiçbir şekilde çözmedi ve sorun aynen devam ediyor. Eski tarifemde yaşadığım problem çözülmediği halde yeni bir tarife yapmama rağmen aynı şebeke sorununu yaşamaya devam ediyorum. Yeni tarifem 12 ay taahhütlü olmasına rağmen, yaklaşık 1 yıldır düzgün hizmet alamadığım için ödediğim ücretlerin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle, bu süreçte ödediğim ve hizmet alamadığımı düşündüğüm 12 aylık faturamın iadesini talep ediyorum. Şebeke sorunumun kalıcı olarak çözülmesini veya bu mümkün değilse, maddi mağduriyetimin giderilerek tarafıma gerekli iadenin yapılmasını istiyorum.
