to read complaints and reviews, or file yours.Bağcılar Sancaktepe'de Uzun Süredir Devam Eden Vodafone Çekim Sorunu
Uzun süredir Vodafone hattımda Bağcılar Sancaktepe Mahallesi 934. Sokak ve çevresinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. M***** S**** K**** Kültür Merkezi çevresinde bile telefon neredeyse hiç çekmiyor; bu yüzden kimse bana ulaşamıyor ve ben de kimseyi arayamıyorum. Şehrin göbeğinde olmamıza rağmen yaklaşık bir yıldır bu sorun devam ediyor ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
Yaklaşık bir yıl önce bu durum için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir iyileşme olmadı, bölgede çekim kalitesiyle ilgili en ufak bir düzelme görmedim. Acil bir durumda bile kimseye ulaşamamak bizi gerçekten mağdur ediyor.
Vodafone’dan, Bağcılar Sancaktepe Mahallesi 934. Sokak ve M***** S**** K**** Kültür Merkezi çevresindeki altyapı ve çekim sorunlarının kalıcı olarak düzeltilmesini, bölgedeki kapsama probleminin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ancak hem evimde hem de iş yerimin bulunduğu mahallede 2 yıldan fazla süredir ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Telefonla konuşurken sık sık kesilmeler oluyor, internet bağlantısı ya hiç gelmiyor ya da kullanılamayacak kadar yavaş oluyor.
Bu durumla ilgili defalarca şikayet oluşturdum ve son olarak yaklaşık 2 aydır “çalışıyoruz, iyileştirme yapıyoruz” denmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı. Ne çekim gücünde ne de internet hızında somut bir değişiklik göremedim ve buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim.
Yaşadığım bu sürekli çekmeme sorununa rağmen hizmet alamadığım halde ücretlendirildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle son 2 aya yakın sürede ödediğim yaklaşık 3.000 TL tutarındaki faturalarımın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca başka bir operatöre geçip en üst paketi kullanmak istiyorum ve 2 yıl boyunca bu pakete ait ücretlerin Vodafone tarafından karşılanmasını istiyorum.
Uzun süredir devam eden bu sorunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm olmadı hala telefon çekmiyor. Yani bu kadar zor olmamalı. İnternete hiçbir şekilde giremiyorum zaten bu nasıl bir çalışma yapmaktır
Hala sorun devam ediyor acaba bu kadar zor mu 5 g geçseniz ne yazar 3 yıl olacak telefon çekmiyor hala
