Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Aynı Tarifede Eşit Ücret Talebi Farklı Fiyatlara Karşı Adil Çözüm

ID:35169778

Seda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aynı Tarifede Eşit Ücret Talebi Farklı Fiyatlara Karşı Adil Çözüm

Seda

Vodafone

12 Şubat 21:00

278

Seda'nın Teşekkür Mesajı

“Vodafone sorunu halletti. Teşekkürler”

Ben ve eşim uzun yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyiz. Her yıl olduğu gibi yine tarife yenileme zamanımız Şubat–Mart döneminde geldi. Şu an kullandığımız tarifenin ücreti 224 TL iken, yenileme döneminde eşime aynı tarife için 395 TL, bana ise 375 TL fiyat sunuldu. Aynı tarife için, aynı operatörde, aynı evde kullanan iki kişi olarak farklı fiyatlarla karşılaşmamız hem adaletsiz hem de açıklanamaz bir durum.

Yapılan zam oranı da yıllık enflasyonun çok üzerinde olduğu için kendimi mağdur hissediyorum. Yıllardır sizi tercih eden, sadık müşterilerinize bu şekilde uygunsuz ve yüksek fiyatlar yansıtmanız müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşım gibi görünüyor. Müşteri temsilcisini aradığımızda bu fiyatların çok yüksek olduğunu ve aynı tarife için eşimle aramızda neden fiyat farkı olduğunu sorduğumuzda, “Bir şey yapamayız, sistem böyle” cevabından başka bir açıklama ve çözüm alamıyoruz.

Tarife yenileme sürecinde, mevcut tarifemize makul bir artışla devam etmek ve en azından eşimle aynı tarife için aynı ücreti ödemek istiyoruz. Uzun yıllardır müşteriniz olmamızın ve sadakatimizin dikkate alınarak, tarafımıza daha uygun ve adil bir tarife ücreti sunulmasını talep ediyorum.

Vodafone

12 Şubat 21:47 (Şikayetten 47 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Şubat 14:26

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Seda

22 Şubat 23:30

Vodafone sorunu halletti. Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonucu yetersiz buldu

Tarife Yenilemede Aşırı Fiyat Artışı Ve Makul Açıklama Eksikliği

Furkan

Vodafone

05 Aralık 2025 13:21

617

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şu an kullandığım tarifenin ücreti 345,50 TL iken, aynı tarifeyi kullanmaya devam etmek istediğimi belirttiğimde müşteri hizmetleri bana aylık 1.078 TL gibi aşırı yüksek bir rakam söylediler. Aynı tarife için bu kadar büyük bir artışın olmasını kesinlikle mantık...

tarife-yenilemede-asiri-fiyat-artisi-ve-makul-aciklama-eksikligi-1.jpg

Meral sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Müşteriye Yüksek Fatura Ve Avantajsız Teklifler Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Meral

Vodafone

05 Aralık 2025 14:10

109

"İlginize çok teşekkürler"

sadik-musteriye-yuksek-fatura-ve-avantajsiz-teklifler-nedeniyle-memnuniyetsizlik-1.jpg

Aslı sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aynı Operatörde Eşime Sunulan Avantajlı Tarifeden Yararlanamıyorum: Adil Değil

Aslı

Vodafone

31 Ağustos 2025 15:36

135

Vodafone faturalı hattım için daha uygun bir tarifeye geçmek istedim. Bugün eşim, mevcut tarifesinden daha uygun bir fiyata ve daha fazla özellik içer...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Pakete Farklı Ücret, Adaletsiz Fiyatlandırma Ve Bilgi Verilmemesi Mağduriyeti

Hakan

Vodafone

12 Eylül 2025 18:15

146

Vodafone tarafından açıkça mağdur ediliyorum. Mevcut tarifem için 511,50 TL ödüyorum ve sürekli daha yüksek fiyatlı tarifeler öneriliyor. Aylık kullanım detaylarımı sorduğumda her müşteri temsilcisi farklı bilgiler veriyor. Resmi kullanım dökümümü e-posta ile istediğimde ise “size veremeyiz” deniliy...

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü