12 Yıllık Müşteri Red Avantajlarıyla Uyumlu Fiyat Teklifi Talep Ediyorum

Vodafone Yanımda uygulamasında “Sınırsız Sosyal Red'li 20GB Tarifem” adıyla görünen, 20 GB internet, 2.000 dakika ve 250 SMS içeren tarifem için aylık 330 TL ödüyorum. Uzun süredir Red tarifelerini kullanıyor ve yaklaşık 12 yıldır Vodafone müşterisi olarak hattımı aktif şekilde kullanıyorum.

Taahhüt yenileme döneminde ise bana 20 GB internet ve 1.000 dakika içeren, mevcut tarifemde yer alan internetten yemeyen uygulamalar ve Red avantajlarının olmadığı bir paket 370 TL karşılığında teklif edildi. Yani daha yüksek ücret ödeyerek daha düşük içerikli bir tarifeye geçmem bekleniyor.

Red avantajlarımı korumak istediğimde ise 40 GB’lik bir paket için 680 TL talep ediliyor. 330 TL’den bir anda 680 TL seviyesine çıkmak, 12 yıllık bir müşteri olarak benim açımdan oldukça yüksek ve orantısız bir fiyat farkı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de fiyatlarda değişiklik yapamayacaklarını belirttiler ve sunulan bu tekliflerin dışına çıkılamayacağı söylendi.

12 yıldır Vodafone müşterisi olmama ve yıllardır Red tarifelerini kullanmama rağmen, sadık müşteriye daha yüksek fiyatla daha düşük içerik sunulmasını anlamakta zorlanıyorum. Vodafone’da kalmak istiyorum ancak mevcut paketimden daha azını, daha yüksek fiyata almak istemiyorum.

12 yıllık müşteri geçmişimin dikkate alınarak, mevcut tarifeme yakın içerikte ve makul fiyatlı bir Red yenileme teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.