Aynı Tarife İçin 350 TL Ve 950 TL Farkı

Vodafone’da iki adet faturalı hattım bulunuyor. Hatlardan biri benim adıma kullandığım hat, diğeri ise üniversite öğrencisi olan kızımın kullandığı hat. Benim hattımda kullandığım tarife 350 TL iken, kızımın hattında aynı tarife için 950 TL ücret çıkarılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Aynı tarifenin bir hatta 350 TL, diğer hatta 950 TL olması kabul edilebilir bir durum değil.

Tarife yenilemesi bu ay yapıldı ve bu adil olmayan fiyatlandırma nedeniyle tarafıma yaklaşık 1500 TL civarında fatura yansıtıldı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana en düşük tarifenin 950 TL olduğu söylendi ve herhangi bir makul açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Ben Vodafone’dan, öncelikle bu faturadaki hatalı olduğunu düşündüğüm tutarın düzeltilmesini, kızımın hattındaki tarife ücretinin benim hattımdaki gibi makul seviyeye çekilmesini ve aynı tarife için iki hatta bu kadar farklı ücret çıkarılmasının gerekçesinin tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve görüşme kayıtlarının incelenmesini isteyeceğimi belirtmek istiyorum.