to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da iki adet faturalı hattım bulunuyor. Hatlardan biri benim adıma kullandığım hat, diğeri ise üniversite öğrencisi olan kızımın kullandığı hat. Benim hattımda kullandığım tarife 350 TL iken, kızımın hattında aynı tarife için 950 TL ücret çıkarılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Aynı tarifenin bir hatta 350 TL, diğer hatta 950 TL olması kabul edilebilir bir durum değil.
Tarife yenilemesi bu ay yapıldı ve bu adil olmayan fiyatlandırma nedeniyle tarafıma yaklaşık 1500 TL civarında fatura yansıtıldı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana en düşük tarifenin 950 TL olduğu söylendi ve herhangi bir makul açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Ben Vodafone’dan, öncelikle bu faturadaki hatalı olduğunu düşündüğüm tutarın düzeltilmesini, kızımın hattındaki tarife ücretinin benim hattımdaki gibi makul seviyeye çekilmesini ve aynı tarife için iki hatta bu kadar farklı ücret çıkarılmasının gerekçesinin tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve görüşme kayıtlarının incelenmesini isteyeceğimi belirtmek istiyorum.
Yaklaşık 6 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve faturalarım düzenli olarak 350 TL civarında geliyordu. Bu ay ise hiçbir paket değişikliği, ek talep ya da ekstra bir kullanım yapılmadığı halde, faturam bir anda 850 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak konuyu sorduğumda, bu ani ...
Yaklaşık yirmi yıldır Vodafone hatlarını aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve üzerime kayıtlı 4 adet faturalı hat bulunuyor. Buna rağmen, tarife yenileme sürecinde yeni gelen müşterilere sunulan fiyatlardan çok daha yüksek ücretlerle karşılaşıyorum. Şu an kullandığım hattımda mevcut tarifem 339 T...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bu ay faturam 525 TL olarak geldi fakat Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemlerinde 425 TL olarak göründüğünü söylediler. Aradaki 100 TL’lik farkın neden oluştuğunu sorduğumda ise “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek sorumluluk alınmadı. Ayrıca...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 5 aydır hattıma olması gerekenden çok daha yüksek tarife ücreti yansıtılıyor. Her ay faturam yaklaşık 550 TL civarında geliyor ve bu tutarın kullandığım hizmete göre yüksek olduğunu düşünüyorum. Aynı operatörde bulunan diğer Vodafone hattıma ise aynı...
Yorumlar