to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Mobil İnternet Tarifesinde Adaletsiz Fatura Farkı
Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak sınırsız mobil internet tarifesini kullanıyorum. Ancak aynı veya benzer sınırsız mobil internet tarifesini kullanan diğer Vodafone abonelerinin benden çok daha düşük tutarlarda fatura ödediğini öğrenmiş bulunuyorum. Aynı hizmetten yararlanan aboneler arasında bu kadar yüksek fiyat farkı oluşmasını adil bulmuyorum.
Tarifemin, diğer abonelere sunulan kampanya ve fiyatlarla kıyaslandığında yüksek tarifeden faturalandırıldığını düşünüyorum. Müşteri sadakatinin korunması ve eşit hizmet ilkesi gereği, mevcut tarifemin ve fiyatlandırmamın yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Tarifemin güncel ve uygun kampanyalar kapsamında yeniden düzenlenmesini, benzer kullanım özelliklerine sahip diğer abonelerle eşit koşullarda ücretlendirilmemi ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aksi durumda, gerekli görmem halinde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüketici mercilerine başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm üretilmedi yine aynı tarifeden devam edebileceğim bildirildi. Kişiye özel fiyat uygulaması haksız bir şekilde devam ettirildi.
