to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşterilerin Daha Yüksek Tarifelere Yönlendirilmesi Adaletsizliği
Vodafone abonesi olarak uzun süredir bu operatörü kullanmaktayım. Yaklaşık 2 yıldır yeni abonelere mevcut müşterilere sunulandan çok daha avantajlı tarife ve kampanyalar sunulduğunu, buna karşın yıllardır bu operatörü kullanan sadık müşterilerin daha yüksek fiyatlı tarifelere yönlendirildiğini görüyorum.
Mevcut müşterilerin, sadece yeni müşteri olmadıkları için daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılması hem eşitlik hem de tüketici memnuniyeti ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Müşteri sadakatinin ödüllendirilmesi gerekirken, tam tersine dezavantajlı duruma düşürülmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Tarafıma, yeni abonelere sunulan veya benzer avantajlara sahip uygun fiyatlı tarifelerin sunulmasını, aksi halde mevcut müşterilere yönelik bu ayrımcı uygulamanın gerekçesinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Konunun değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
