to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Kampanyada Sosyal Medya Paketi Tanımlanmaması Güvenimi Zedeliyor
Vodafone internet sitesi üzerinden “Online Fırsat Kampanyası” kapsamında iki adet hattımı yaklaşık ocak ayı sonlarına doğru Vodafone’a taşıdım. Hatları taşırken biri için 357 TL olan, diğerinin ise tam tutarını hatırlamadığım aylık ücreti onaylayarak işlemleri online olarak tamamladım.
Benimle aynı dönemde, yakınlarım da hatlarını aynı kampanya ve benzer tarifelerle Vodafone’a taşıdılar. Onların hatlarına, ek bir ücret ödemeden sınırsız sosyal medya paketi tanımlanmasına rağmen, aynı koşullarda taşınan benim iki hattımda hiçbir ek avantaj veya sınırsız sosyal medya paketi tanımlanmadı. Aynı kampanya ve benzer ücretler üzerinden farklı muamele yapılması müşteri olarak markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Online başvuru yaptığım için herhangi bir bayi veya müşteri temsilcisiyle ayrıca görüşme yapmadım. Ben de yakınlarımda olduğu gibi, taşınan bu iki hattıma da aynı şekilde sınırsız sosyal medya kampanyasının tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone yine yanıltmadı beni. Vodafone çözümsüzlük merkezi
Çözüm sunulmadan bir de utanmadan otomatik mesaj atıyorsunuz
