to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün İki Kere Çekilen 455,75 TL Ücret İçin Acil İade Talebi
Vodafone 530 ile başlayan hattımın faturasını ödemek için 01.03.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kredi kartımla ödeme yaptım. Hattımın borcu 455,75 TL olmasına rağmen, sistem aynı gün içinde kartımdan iki kez çekim yaparak toplam 911,50 TL tahsil etti.
Yaşadığım bu çift çekim sorunuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sürekli Tobi destek asistanına yönlendiriliyorum ve oradan da sorunumla ilgili net, çözüm odaklı bir cevap alamıyorum. Fazladan çekilen tutarın ne olacağı, ne zaman ve nasıl iade edileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Fazladan alınan tutarın kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gelen çağrınızı yanıtladım lakin bulunduğum ortamda GSM operatörünüz çekmediğinden dolayı telefon kapandı.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum ile ilgili ne yazık ki bir bilgilendirme alamadım. Her ay hak edilenden fazla bir tutar yatırmama rağmen bir müşteri temsilcisine dair ulaşamıyorum.
