Kargo Görevlisinin Zile Basmaması Ve Müşteriye Bağırması

11.08.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Trendyol üzerinden gelen 266251990412 numaralı kargom, Kolay Gelsin kargo görevlisi tarafından adresime getirildi. Dairemde hem dış kapıda ismimin yazdığı zil, hem de daire kapımda ismimin yazılı olduğu zil düğmesi bulunmasına rağmen görevli bunlara basmak yerine kapıyı tıklatmış, ben duymayınca da kapının önüne bırakıp sokaktan beni telefonla arayarak haber vermiş.

Telefonla konuşurken zili çalmadığını söylediğimde, zili çaldığını iddia ederek yukarı kata koşarak geldi. Ben kapının önündeki zili yanımda basarak çalıştığını gösterdiğimde bu kez kapıyı tıkladığını, duymamış olabileceğimi söyleyerek kendini savundu. Zile basmak dururken böyle bir yol seçmesi, ardından da ses tonunu yükseltip bana bağırarak tartışmaya devam etmesi beni son derece rahatsız etti. Ben sadece görevlinin zile basması gerektiğini söylerken, kendisi bağırarak ve agresif bir üslupla davranmaya devam etti.

Kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de gereksiz bir tartışmanın içinde bırakılmış hissediyorum. Bu davranış biçiminin Kolay Gelsin’i temsil eden bir görevliye yakışmadığını düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu şekilde müşteriye bağıran ve saygısız davranan kişilerin bu işi yapmamasını ve tarafıma resmi bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Şikayetçi: Yusuf A******