Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil Ödeme
Aynı Gün İki Google Depolama Paketi İçin Çift Ücret Kesildi, İade İstiyorum

ID:34490246

Aynı Gün İki Google Depolama Paketi İçin Çift Ücret Kesildi, İade İstiyorum

Didem

Vodafone

08 Aralık 2025 20:43

120

Vodafone hattım üzerinden Google depolama alanı için önce yıllık 100 GB paketini satın aldım ve bu işlem için hattımdan 499 TL mobil ödeme ile tahsil edildi. Daha sonra alanın yetmeyeceğini fark ettiğim için aynı gün içinde bu kez yıllık 200 GB paketi satın aldım ve bunun için de 799 TL yine Vodafone mobil ödeme ile hesabımdan çekildi.

Şu anda hem 100 GB’lik paket için 499 TL, hem de 200 GB’lik paket için 799 TL olmak üzere iki ayrı ücret kesilmiş durumda. 200 GB paketi aktif olarak kullanmak istiyorum ancak 100 GB’lik paketin üzerine geçtiğim için bu ilk paketin ücretinin alınmaması gerektiğini, yalnızca son satın aldığım 200 GB’lik paketin ücretinin tahsil edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle Vodafone mobil ödeme ile benden tahsil edilen 100 GB depolama paketine ait 499 TL tutarındaki ödemenin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

08 Aralık 2025 22:51 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Aralık 2025 10:17

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Aralık 2025 12:45

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Salih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Mobil Ödeme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Salih

Vodafone

31 Ağustos 2025 14:46

330

"Sorunu bildirdiğim an hemen iletişime geçtiler ve gerekli düzenlemeleri yapıp ödeme alınan tutarı yansıtmayacaklarını belirtti Vodafone müşteri temsilcisi aklımdaki bütün şüpheler gitti markaya ilgisiz ve hizmetinden dolayı çok teşekkür ediyorum"

onaysiz-mobil-odeme-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

onaysiz-mobil-odeme-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Vodafone Yanlışlıkla Satın Alınan Depolama Paketi İptal Edilemiyor, Ücretlendirme Endişesi

Meltem

Vodafone

14 Eylül 2025 22:52

Vodafone mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla 100 GB depolama alanı paketi satın aldım. Hemen ardından iptal etmek istedim, ancak uygulamada iptal seçeneğini onaylamama rağmen işlem gerçekleşmedi. SMS ile iptal etmeye çalıştığımda da sistem kabul etmedi ve iptal işlemini tamamlayamadım. Yaklaşık ...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'un Haksiz Yere Defalarca Ücret Kesmesi

Hüseyin

Vodafone

19 Temmuz 2024 10:25

396

Vodafone mobil ödeme ile Google'da 100 GB ek bellek satın aldım. Benden üç ayda bir mobil ödeme ücreti olan 19,9 TL kesileceğini biliyordum. 10 TL de abonmanlık ücreti. Bu ay faturayı geciktirdiğim için 44,90 TL de geç ödeme tahsilat bedeli kesilmiş. Ona da tamam, faturayı 6 gün geç yatırdım. Yalnız...

Vodafone'un Haksiz Yere Defalarca Ücret Kesmesi

Cemo sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Paket Ücretim Söz Verilenden Fazla Tahsil Edildi

Cemo

Vodafone

23 Temmuz 2025 11:23

645

Vodafone hattım için "Uyumlu Özel 10 GB" paketine 193,50 TL ücretle geçiş yaptım. Paket teklif edilirken ilk üç ay taahhüt cezası olmadan iptal edebil...

Yasemin sonuçtan memnun değil

İptal Edilen Abonelikten Haksız Ücret Tahsilatı Ve Destek Eksikliği

Yasemin

Vodafone

23 Ekim 2025 12:12

448

22.10.2025 tarihinde, daha önce iptal ettiğim bir Google Play aboneliği için Vodafone Mobil Ödeme üzerinden 269,99 TL tutarında ücret tahsil edildi. Aboneliği yaklaşık bir yıl önce iptal etmeme rağmen, bilgim ve onayım olmadan tekrar abonelik oluşturulmuş ve ücret alınmıştır. Google Play’de bu işlem...