Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil Ödeme
İptal Edilen Abonelikten Haksız Ücret Tahsilatı Ve Destek Eksikliği

ID:34029290

Yasemin sonuçtan memnun değil

İptal Edilen Abonelikten Haksız Ücret Tahsilatı Ve Destek Eksikliği

Yasemin

Vodafone

23 Ekim 2025 12:12

440

22.10.2025 tarihinde, daha önce iptal ettiğim bir Google Play aboneliği için Vodafone Mobil Ödeme üzerinden 269,99 TL tutarında ücret tahsil edildi. Aboneliği yaklaşık bir yıl önce iptal etmeme rağmen, bilgim ve onayım olmadan tekrar abonelik oluşturulmuş ve ücret alınmıştır. Google Play’de bu işlemle ilgili herhangi bir fatura veya kayıt göremiyorum, sadece Vodafone fatura detayında ücret yansıtılmış.

Sorunu çözmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak ulaşamadım ve destek alamadım. Bu durum ilk kez başıma geliyor. Abonelikle ilgili herhangi bir taahhüt veya sözleşmem de bulunmamaktadır.

Bu haksız ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, ilgili Google Play bağıntı kimliğinin de tarafıma iletilmesini istiyorum. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirme ve sorunun çözülmesini rica ediyorum.

Gelişme

03 Kasım 2025 12:19

Vodafone Mobil ödemeyle iptal ettiğim bir abonelik için otomatik ödeme alınmıştı. 23 Ekim tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptal ettiklerini söylemişlerdi ama faturama yansımış bu 295 TL'lik ödeme. Müşteri hizmetlerini aradım ama ulaşamıyorum. Konuya açıklık getirirseniz sevinirim

Vodafone

23 Ekim 2025 12:57 (Şikayetten 44 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Ekim 2025 14:21

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Salih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Mobil Ödeme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Salih

Vodafone

31 Ağustos 2025 14:46

330

"Sorunu bildirdiğim an hemen iletişime geçtiler ve gerekli düzenlemeleri yapıp ödeme alınan tutarı yansıtmayacaklarını belirtti Vodafone müşteri temsilcisi aklımdaki bütün şüpheler gitti markaya ilgisiz ve hizmetinden dolayı çok teşekkür ediyorum"

onaysiz-mobil-odeme-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

onaysiz-mobil-odeme-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Elif sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Google Play Aboneliğine Haksız Fatura Yansıtılması Ve Ücret İadesi Talebi

Elif

Vodafone

29 Ekim 2025 14:25

296

Vodafone hattım üzerinden Google Play depolama aboneliği için mobil ödeme yöntemiyle ödeme yapmaktaydım. Aboneliğimi yakın zamanda Google Play üzerinden iptal etmeme rağmen, Kasım 2025 faturama 126 TL civarında bir ücret yansıtıldı. Google Play hesabımda ise bu ödemenin başarısız olduğu ve herhangi ...

iptal-edilen-google-play-aboneligine-haksiz-fatura-yansitilmasi-ve-ucret-iadesi-talebi-4.jpg

iptal-edilen-google-play-aboneligine-haksiz-fatura-yansitilmasi-ve-ucret-iadesi-talebi-3.jpg

iptal-edilen-google-play-aboneligine-haksiz-fatura-yansitilmasi-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

Vodafone Faturama Bilgim Dışında Her Ay 75 TL Ek Ücret Yansıtılıyor

Songül

Vodafone

20 Ekim 2025 01:07

352

Vodafone 2938 ile biten hattımda, yaklaşık 1 yıldır Google Play ve faturaya yansıtma bedeli adı altında her ay bilgim dışında 75 TL ek ücret kesilmektedir. Fatura detaylarımda bu harcamalar açıkça görünmektedir ve dekontları da paylaşabilirim. Bu durum taahhütlü tarifemde (taahhüt bitiş tarihi: 31.0...

vodafone-faturama-bilgim-disinda-her-ay-75-tl-ek-ucret-yansitiliyor-1.jpg

Ümit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Fatura Detayında Açıklanmayan Mobil Ödeme Mağduriyeti

Ümit

Vodafone

10 Ağustos 2025 19:10

325

"Teşekkürler ederim"

vodafone-fatura-detayinda-aciklanmayan-mobil-odeme-magduriyeti-1.jpg

İptal Edilen Üyeliğe Rağmen Devam Eden Haksız Ödemeler

Özge

Vodafone

30 Ağustos 2025 20:45

396

Vodafone faturalı hattım üzerinden, Copy My Data uygulamasına ait 3 günlük ücretsiz deneme süresi kapsamında bir günlük kullanım sonrası üyeliğimi iptal etmeme rağmen, 16 Temmuz’dan itibaren her hafta 275 TL olmak üzere toplamda 7 kez (toplam 1925 TL) ödeme alınmıştır. Ödemeler faturamda “Google Pla...