to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelikten Haksız Ücret Tahsilatı Ve Destek Eksikliği
22.10.2025 tarihinde, daha önce iptal ettiğim bir Google Play aboneliği için Vodafone Mobil Ödeme üzerinden 269,99 TL tutarında ücret tahsil edildi. Aboneliği yaklaşık bir yıl önce iptal etmeme rağmen, bilgim ve onayım olmadan tekrar abonelik oluşturulmuş ve ücret alınmıştır. Google Play’de bu işlemle ilgili herhangi bir fatura veya kayıt göremiyorum, sadece Vodafone fatura detayında ücret yansıtılmış.
Sorunu çözmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak ulaşamadım ve destek alamadım. Bu durum ilk kez başıma geliyor. Abonelikle ilgili herhangi bir taahhüt veya sözleşmem de bulunmamaktadır.
Bu haksız ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, ilgili Google Play bağıntı kimliğinin de tarafıma iletilmesini istiyorum. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirme ve sorunun çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone Mobil ödemeyle iptal ettiğim bir abonelik için otomatik ödeme alınmıştı. 23 Ekim tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptal ettiklerini söylemişlerdi ama faturama yansımış bu 295 TL'lik ödeme. Müşteri hizmetlerini aradım ama ulaşamıyorum. Konuya açıklık getirirseniz sevinirim
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
