Aylık 20 TL Üzerindeki Faturalar Ve Cevapsız Şikayet Nedeniyle Mağduriyet

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve faturalarımın sürekli yüksek gelmesinden şikayetçiyim. Ben bu hat için en fazla 20 TL civarında bir ödeme yapabileceğimi belirtmeme ve bu beklentiyle kullanmama rağmen, faturalarım bunun çok üzerinde geliyor. Hangi kalemlerden ne kadar ücret alındığı konusunda da net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Dün bu konuyla ilgili olarak Vodafone’a şikayette bulundum; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne SMS, ne arama, ne de açıklayıcı bir bilgilendirme alabildim. Hem faturaların beklediğimden çok yüksek olması hem de yaptığım şikayete dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Faturalarımın kalem kalem incelenerek neden bu kadar yüksek geldiğinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, haksız veya onay vermediğim herhangi bir ücretlendirme varsa iptal edilerek faturalarımın düzeltilmesini ve bana uygun, aylık en fazla 20 TL civarında ödeyebileceğim bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.