Aylardır Devam Eden Yüksek Vodafone Faturalarına Çözüm Bulunmuyor

Vodafone hattımız için aylardır çözülmeyen fatura problemi yaşıyorum. Normalde tarifemizin aylık ücreti 490 TL olmasına rağmen Şubat ayından bu yana her ayın 6’sında kesilen faturalar 800 ile 1000 TL arasında geliyor. Hiçbir şekilde kullanım aşımı, ek paket ya da ekstra bir işlem yapmıyoruz, buna rağmen sürekli yüksek tutarlı faturalarla karşılaşıyoruz.

Bu durumla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve durumu tek tek anlattım. Ancak ne zaman detay sorsam, söylediğimle ilgisi olmayan, alakasız açıklamalar yapılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bugün tekrar aramama rağmen yine hiçbir şekilde net bir açıklama veya çözüm alamadım, sorun hâlâ devam ediyor.

Adımın bu şikayette geçmesini istiyorum. Şubat ayından bu yana kesilen tüm faturalarımın geriye dönük olarak detaylı şekilde incelenmesini, fazla ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki faturalarımın tarifem olan 490 TL üzerinden, doğru şekilde kesilmesini talep ediyorum. Kaç aydır fazla ödeme yapmama rağmen hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyor, bu konunun hiçbir şey olmamış gibi kapatılmamasını özellikle istiyorum.