to read complaints and reviews, or file yours.Aylardır Çözülmeyen Şebeke Ve İnternet Sorunu İçin Ücret İadesi Talebi
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 9 aydır evimde sürekli şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. İnternet neredeyse hiç kullanılamayacak kadar yavaş ve sağlıklı bir şekilde faydalanamıyorum. Buna rağmen her ay fatura ödemeye devam ettim ancak ödediğim ücretin karşılığını alamadım.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle üç kere görüştüm. Çözüm olarak sadece faturamda tek seferlik 100 TL indirim veya haftalık 5 GB gibi geçici teklifler sundular. Hem eski paketimde hem de yeni geçtiğim tarifede aynı sorunu yaşamama rağmen, kalıcı bir çözüm üretilmedi ve bana mantıklı bir açıklama ya da tatmin edici bir telafi sunulmadı.
Yaklaşık 9 aydır internet hizmetinden doğru düzgün faydalanmadan fatura ödemek zorunda bırakıldığım için, bu süre boyunca ödediğim aylara ilişkin ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca yeni başlayan 12 aylık dönemimde de aynı sorunu yaşamamak için hattımdaki şebeke ve internet probleminin kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm olmadı çözüm dediğiniz haftalık 5 GB internet teklifimi ya da tek seferlik faturadan indirimmi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
