to read complaints and reviews, or file yours.Aşmayan Tarife Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Vodafone hattım için aşmayan fatura kullanmama rağmen son 3–4 faturadır yüksek tutarlı faturalarla karşılaşıyorum. Paketi aşmayan bir tarifedeyim ancak yine de kullanım aşımı olmuş gibi fatura kesiliyor. Hat numaramın son 4 hanesi 7180 olup hattım Kırıkkale Keskin’de kullanılmaktadır.
Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunumla ilgili bilgi ya da çözüm alamadım. Her ay neden yüksek fatura geldiğini göremiyor, anlayamıyorum.
Vodafone’dan, son dönemlerde kesilen hatalı olduğunu düşündüğüm fazla ücretlerin geri ödenmesini ve tarifemin söz verildiği gibi gerçekten aşmayan fatura olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Benim onayım ve bilgim dışında ek ücret yansıtılmamasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
