Aşırı Hızlı İnternet Tüketimi Ve Haksız 240 TL Aşım Ücreti Şikayeti

Vodafone Red mobil hattıma 16 Temmuz 2026 tarihinde 30 GB internet tanımlandı. Ancak 19 Temmuz’da, yalnızca 3 gün içinde bu 30 GB internetin yüzde 80’inin kullanıldığına dair SMS aldım. Bu kadar yüksek bir kullanım yapmadığım halde paketimin olağan dışı şekilde hızlı tükendiğini fark ettim.

20 Temmuz’da Hediye Çarkı üzerinden 2 gün geçerli 4 GB internet kazandım. İnternetimin hızlı tükenmesi nedeniyle 25 Temmuz’da 419 TL karşılığında 10 GB ek internet paketi satın almak zorunda kaldım. Buna rağmen 31 Temmuz’da bu ek paketin de yüzde 80’inin kullanıldığına dair SMS aldım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak internet kullanımımın normal olmadığını, gerçek kullanımım ile paket tüketimi arasında tutarsızlık olduğunu belirttim. Ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve yalnızca telefon ve uygulama ayarlarımı kontrol etmem gerektiği söylendi. Daha sonra 75 TL karşılığında oyun oynayarak 1 gün geçerli 500 MB internet kazandım.

13 Ağustos 2026’da Hediye Çarkı’ndan 2 gün geçerli 4 GB gündüz kuşağı internet kazanmama rağmen, kendi internet paketimin tamamen tükendiğini ve hattıma 240 TL aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. İnternet kullanımım, hattımda tanımlı ana paket, satın aldığım ek paket ve Hediye Çarkı’ndan kazandığım internetlerle örtüşmeyecek derecede düşük olmasına rağmen paketlerimin olağan dışı bir hızla tükendiğini düşünüyorum. Gerçekleştirmediğim ya da kullanımım ile orantılı olmayan internet tüketimleri sebebiyle hem sürekli ek paket almak zorunda bırakıldım hem de aşım ücreti ile karşı karşıya kaldım.

Hattıma ait internet kullanım kayıtlarının detaylı biçimde incelenmesini, hangi tarihlerde ne kadar kullanım göründüğünün açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tüm ücretlendirmelerin ve özellikle 240 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.