to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Fiyatlandırma Ve Sadakatsiz Müşteri Politikası
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve son 6–7 aydır sınırsız GB içeren tarifem için her ay 1170 TL ödüyorum. Öğrenciyim ve bütçem oldukça kısıtlı olmasına rağmen hattımı kapatmamak için bu ücreti ödemeye çalışıyorum.
Vodafone Yanımda üzerinden ve farklı kanallardan bana 30 GB için 790 TL gibi bir teklif sunuluyor. Diğer operatörlerde benzer paketler 400 TL civarındayken, hem mevcut tarifemin 1170 TL olması hem de 30 GB’a 790 TL teklif edilmesi bana göre fazlasıyla yüksek ve adil olmayan bir fiyatlandırma.
Ayrıca yeni gelen müşterilere daha uygun fiyatlar sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan eski müşterilere çok daha yüksek fiyatlar çıkması da müşteri sadakatine ters bir uygulama. Müşteri hizmetlerini aradığım halde bu konuda hiçbir çözüm veya makul bir indirim teklifi alamadım.
Öğrenci olduğum ve uzun süredir Vodafone abonesi olduğum göz önünde bulundurularak, bana da diğer operatörlerle rekabet edebilecek düzeyde, uygun fiyatlı bir tarife veya indirimli teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bütçeme uygun başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone’un sınırsız tarifesini yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve her ay 1100 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Sınırsız bir tarife için bu tutarın çok yüksek olduğunu düşünüyorum ve ücretlendirmeden memnun değilim. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, geri aranacağım söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne ücretlendirme hakkında tatmin edici bir açıklama aldım ne de alternatif, daha uygun bir tarife teklif edildi. Tarifemin aylık ücretinin düşürülmesini ve bana daha makul, bütçeme uygun bir ücretlendirme uygulanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
