to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 2025 Haziran ayından bu yana hattıma düzenli olarak çok yüksek faturalar yansıyor. Normalde yaklaşık 800 TL civarında bir fatura ödemeyi beklerken, bu dönemde 2.600 TL, 3.000 TL ve 1.200 TL gibi tutarlarda toplam 7 adet yüksek fatura ödedim. Hattım taahhütlü olmasına rağmen, bu süreçte kullanım şeklime uygun, makul fiyatlı bir tarife sunulmadı.
Defalarca müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım ve canlı asistan üzerinden de destek talep ettim. Tüm faturalarım ve kullanım detaylarım görülmesine rağmen, bana geçebileceğim uygun bir tarife tanımlanmadı. Görüşmelerde herkese farklı tarifeler sunulduğu, bana ise arkadaşlarıma sunulan avantajlı tarifelerin çıkmadığı söylendi. Yanımda Vodafone kullanan bir arkadaşım, aynı operatörde olmasına rağmen, benim ödediğimin neredeyse yarısı fiyatına, çok daha avantajlı bir tarifeden faydalanıyor; buna rağmen bana benzer bir teklif sunulmadı ve yardımcı olunmadı. “Zaten bu kadar aşım yaptınız, ödediniz” yaklaşımını hissettiren, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu tutumdan son derece rahatsız oldum.
Vodafone’dan beklentim, 05... Numaralı hattım için kullanım alışkanlıklarıma uygun, makul fiyatlı ve aşım yaşamayacağım, arkadaşımın faydalandığına benzer avantajlı bir tarifeye hemen geçirilmemdir. Bundan sonraki dönemde de fatura tutarlarımın bu tarifeye uygun ve öngörülebilir şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattıma ait Kasım 2025 dönemi faturamda aşırı yüksek bir tutarla karşılaştım. Normalde faturamın 346 TL civarında gelmesini beklerken, bu dönem hattıma 1300 TL’nin üzerinde bir fatura yansıtıldı. Faturayı incelediğimde bu farkın “aşım” olarak yansıtıldığını gördüm. Ben herhangi bi...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımın taahhüdü bittikten sonra, Ocak 2025 dönemine ait son faturamda hiçbir ek işlem yapmamama rağmen fatura tutarım bir anda neredeyse iki katına çıktı. Normalde 350–370 TL aralığında gelen faturam bu ay 770 TL olarak kesildi. Taahhüdüm bitmeden önce özelli...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 05/08/2025 tarihinde Vodafone tarafından kampanya bilgilendirmesi için arandım ve memnun olmadığımı, başka bir operatöre geçiş yapacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, herhangi bir bilgi vermeden ve konuşmayı sonlandırmadan doğrudan telefonu ...
Vodafone hattıma ait 2025 yılının Aralık ayı faturasına, telefonumu o dönemde kullanamamama rağmen “aşım ücreti” adı altında normalin yaklaşık 3 katı tutarında ücret yansıtıldı. O ay telefonum bozuktu ve hattımı doğru düzgün kullanamıyordum, buna rağmen faturamın bu kadar yüksek gelmesini kabul edem...
Haziran 2025’te Vodafone’a geçiş yaptım. Aslında kontörlü hat istememe rağmen, müşteri temsilcisi faturalı hatta özel bir kampanya olduğunu söyledi ve özellikle aşım olmamasını istediğimi belirtmeme rağmen faturalı hat önerildi. Temsilci, aşım olmayacağını söyleyince kabul ettim. Son iki aydır hatt...
Yorumlar